
Хождение по мукам или как я по аудиочатам ходил.
Автор
Нагината, в Разговор на различные темы
-
Похожий контент
-
От xanter2001
Если кто-то здесь слушал audinst hud-mx2, был бы рад узнать ваше мнение о данном цапе. Беру под fidelio x2 (ещё не купил уши, но скорее всего буду их брать).
-
От sbos
Всем доброго времени суток. Не могу не поделиться своими впечатлениями от услуг сервисного центра doctorhead.
Примерно 2 недели назад я сдал на негарантийный ремонт (наушники покупались не в DH) две пары наушников (AKG K271 MK2 и Beyerdynamic DT 250). Перед тем, как их туда сдавать, я прочел описание работы сервисного центра DH, где написано следующее:
. Я понятия не имел, что именно не так с моими наушниками (они просто в какой-то момент перестали играть) и сколько будет стоить их ремонт, поэтому, приехав в Перово, я уточнил у принимавшего у меня наушники сотрудника, правда ли, что после диагностики со мной свяжутся по телефону, назовут цену ремонта и выяснят мое желание этот ремонт осуществлять, на что он ответил утвердительно.
Со мной действительно связались спустя несколько дней, сначала по поводу AKG. Меня несколько удивило то, что меня сразу поставили перед фактом того, что ремонт уже произведен, его стоимость составила 600-сколько-то рублей. Деньги это небольшие, поэтому я не стал ругаться, но высказал пожелание, чтобы в следующий раз, то есть, при ремонте моих наушников Beyerdynamic (я назвал модель, так что едва ли, зная модель и мой номер телефона, указанный на квитанции, могли что-то случайно перепутать) со мной предварительно связались после диагностики, назвали цену ремонта, и без моего согласия не продолжали ремонт. Мне ответили, что обычно, если стоимость ремонта не превышает 1500 рублей (сумма была названа именно такая), ремонт производится по умолчанию без уведомления.
Тут следует отметить, что, например, эти наушники AKG я бы, возможно, не стал ремонтировать, если бы ремонт стоил 1499 рублей, особенно не зная, во сколько обойдется ремонт вторых наушников, которые по-дороже. Кроме того, этот "ремонт по умолчанию" прямо противоречит тому, что я услышал лично от сотрудника DH в Перово и тому, что написано на сайте DH.
В ответ я сообщил, что допускаю ремонт без уведомления стоимостью до 500 рублей, но вообще хотел бы, чтобы меня проинформировали о завершении диагностики. Это мое пожелание было проигнорировано, следующий звонок снова уведомлял меня о том, что произведен ремонт стоимостью 500-сколько-то рублей, и что я могу приезжать за наушниками.
Сегодня я приехал забирать обе пары. К AKG у меня вопросов никаких нет, но таковые есть к Beyerdynamic. Даже если не рассматривать тот факт, что, судя по всему, был нарушен внутренний порядок сервисного центра (а то и какой-нибудь из законов РФ), и ремонт сделали без моего согласия, то у меня есть претензии непосредственно к ремонту.
Были обнаружены проблемы в штекере, его заменили, но после замены к нему перестали подходить стандартные переходники с маленького джека на нормальный. Мне сообщили, что в doctorhead всегда перепаивают штекер именно на такой и никакой другой. Однако, узнал я об этом опять-таки только при получении наушников. Подобный ремонт совершенно бесполезен для меня, так как я использую исключительно обычный джек при прослушивании через наушники, и я бы заведомо отказался от такого ремонта.
Как это ни странно, сотрудники DH не смогли на месте идентифицировать ни работника, выполнявшего ремонт, ни того, кто связывался со мной по телефону, ни того, кто принимал наушники на ремонт. Мне сообщили, что в понедельник со мной свяжутся, и, возможно, понизят стоимость ремонта, не уточнив, насколько.
В связи со всем произошедшим я имею следующие претензии к doctorhead:
1) со мной не связались после диагностики обоих наушников
2) меня поставили перед фактом выполненного ремонта и его стоимости
3) ремонт наушников beyerdynamic не является ремонтом как таковым, поскольку данное устройство, то есть, наушники, утратило часть своей функциональности после проведенных работ, а именно более не может быть использовано вместе со стандартным переходником на разъем джек.
Компания doctorhead, насколько можно судить, претендует на определенную репутацию и уровень предоставляемых услуг, однако едва ли перечисленное говорит в ее пользу.
Я буду ждать понедельника, и надеюсь, что doctorhead'ом будет принято решение о снижении стоимости ремонта на стоимость диагностики для наушников beyerdynamic. В противном случае, что-то мне подсказывает, разочарование постигнет не только меня, но и остальных действующих и потенциальных клиентов DH.
-
-
Последние посетители 0 пользователей онлайн
Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
Объявления
-
-
Покраска AirPods 3
-
Покраска AirPods PRO 2gen
-
Aurian Forest Custom
-
Aurian Skyline Custom
-
Sennheiser HD 25 Swarovski Crystal
-
Devialet Gemini 2 Art Deco с гравировкой
-
Aurian Acid
-
Apple AirPods MAX
-
Apple Air Pods 2 PRO
-
Aurian Jungle Custom
-
Aurian Ocean Custom
-
Fir Audio 5x5
-
Aurian Ambient
-
Покраска Magsafe
-
Reshell CCA
-
Кейсы с печатью на крышках
-
Покраска AirPods PRO
-
Aurian Canyon Custom
-
Покраска AirPods 2
-
Fir Audio M5
-
Unique Melody 2HT
-
Reshell Kinera idun2
-
Noble Audio Sultan
-
Aurian Hurricane Custom
-
Aurian Sunset Custom
-
Unique Melody Le Jardin
-
Акриловые насадки Astell & Kern
-
Акриловые насадки Shure 425
-
Contour XO (JH Audio и L-Acoustics)
-
Aurian Storm 2 Custom
-
Ликбез про ушной мониторинг
-
Акриловые FullBody KZ
-
Анна Ковальчук
-
Apple AirPods Pro
-
Noble Audio Kaiser Encore
-
JH Audio JH16V2 PRO CUSTOM
-
Гравировка Bang&Olufsen Beoplay HX sand
-
Обзор Aurian Hurricane: ураган звука в компактном корпусе
-
Reshell JH Audio 16v2
-
История бренда и модельный ряд наушников Aurian
-
JH Audio Layla Custom
-
Конструктор для создания индивидуального дизайна наушников на сайте Dr.Head
-
Reshell Fiio F9 Fullbody
-
FitEar Custom
-
Беруши Alpine
-
Ultimate Ears UE Live
-
JH Audio JH13V2 PRO Custom
-
CTM CT-6E
-
CTM CT-500 Elite
-
Reshell Ultimate Ears
-
Reshell Westone W40
-
Noble Audio
-
Jabra Elite Active 75t Sienna
-
Reshell Shure
-
Обзор Aurian Canyon и Jungle: что скрывается за прозрачным корпусом?
-
JH Audio JH3X PRO Custom
-
JH Audio JH11 PRO Custom
-
JH Audio Roxanne Reshell
-
Aurian Jungle (независимый отзыв)
-
Reshell JH Audio 16v2 Pro
-
Насадки OEAudio Tita
-
Насадки Sennheiser IE 300
-
Насадки ddHiFi E2020A Janus
-
Акриловые насадки FullBody Fir Audio M3
-
FIR Audio XE6 обзор
-
CTM CT500
-
ДДТ
-
Акриловые насадки Sony XBA N3AP
-
Акриловые насадки Moondrop Kanas
-
Акриловые насадки HS Audio
-
Reshell Shure SE846
-
JH Audio Lola Custom
-
Aurian Storm Custom
-
Ultimate Ears UE 11 PRO Custom
-
Акриловые насадки FullShell AAW ACH Cremic
-
Акриловые насадки FullShell Tanchjim Oxygen
-
Reshell FIIO FH1S
-
JH Audio Roxanne Custom
-
Sony WF-XB700
-
Ultimate Ears UE 5
-
Bowers & Wilkins PI4
-
Reshell JH Audio Lola Universal
-
Aurian Hybrid
-
Насадки для KZ AS16
-
Reshell Onkyo 900M
-
JH Audio Layla AION
-
Sony WF-1000XM4 FOTOPLAST MINICANAL
-
JH Audio Jolene Custom
-
JH Audio JH 7 Custom
-
Беруши для музыкантов
-
JH Audio Lola M2 Universal
-
ULTIMATE EARS UE 7 PRO
-
JH Audio Jimi Custom
-
Насадки Biopor Custom
-
Индивидуальные силиконовые насадки
-
JH Audio Roxanne
-
Reshell CTM
-
Reshell Sennheiser IE 500 PRO
-
JH Audio JH 7 Custom
-
Акриловые FullBody DUNU SA6
-
Aurian Skyline Custom
-
Reshell JH Audio 16V2
-
Reshell Westone
-
Fotoplast Minicanal для наушников Devialit Gemini
-
Reshell JH Audio JIMMY
-
FullShell KZ
-
FullShell Whizzer HE03
-
Reshell Fiio EA3
-
JH Layla Custom 7pin design SWAN NEBULA
-
Aurian AMBIENT
-
Reshell JH Audio 16V2 PRO
-
SHANLING AE3 BLUE
-
Reshell RHA T20
-
Reshell Dr.Head 3
-
Reshell JH Audio 16V2 pro Universal
-
Reshell Fiio
-
Индивидуальные насадки для Klipsch T5 ii TWS
-
Индивидуальные насадки для Sennheiser CX400 TWS
-
Акриловые насадки для CCA C12
-
JH Audio 10X3 Custom
-
JH Audio Angie Custom
-
Флагманские мониторы Clear Tune Monitors Da Vinci IX и Da Vinci X
-
Покраска Jabra
-
Покраска CTM Audio
-
FIR Audio M4
-
JH Audio Roxanne Custom
-
JH Audio 10X3 Pro Custom
-
Reshell Dr.Head 2
-
Reshell Sony N3
-
Акриловые насадки для Dunu DK-3001
-
Reshell Shure SE315
-
Jerry Harvey Audio в Doctorhead !
-
Reshell FiiO FH5
-
Reshell Noble Dulce Bass
-
Reshell Noble Trident
-
Reshell Noble Katana
-
Силиконовый решелл STILO AE0300
-
Reshell Sennheiser IE80
-
Акриловые насадки для FiiO FH1
-
Reshell Westone W40
-
Fir Audio Five x Five
-
Fir Audio обсуждение
-
Reshell Sony IER-M9
-
Reshell CCA CA16
-
Reshell и модификация Shure SE215
-
Акриловые насадки для Shure SE215
-
Про защиту слуха от Ильи Лукашева
-
Покраска AirPods
-
Fogel
-
Защита слуха музыкантов
-
Reshell Shure SE535 прозрачные
-
JH Layla Custom, Signature Designs- Mosaic
-
Rock Privet
-
Индивидуальные беруши для сна в магазине Dr.Head
-
Дарья Шорр
-
Мари Краймбрери
-
TRN v10 + полиэфирная шпатлевка.
-
Валерий Кипелов
-
Therr Maitz
-
КАК Я ПЕРЕСТАЛ ИСКАТЬ НАУШНИКИ.
-
кастомные Sage - а кто и с чего наслаждается звуком в дороге?
-
Саша Машин
-
Jah Khalib
-
Дарина Желязкова
-
Ladislav Bubnar
-
Владимир Пресняков
-
Настя Кудри
-
МИЯ ЗАРРИНГ
-
Reshell Sony H3
-
Reshell TopEars 6
-
Акриловые насадки Beats Powerbeats Pro
-
Reshell Astell & Kern Diana
-
Индивидуальные беруши для сна (Rozetked)
-
Акриловые насадки KZ ZS10
-
Reshell Shure SE425
-
Reshell Moondrop KXXS
-
Reshell Jerry Harvey - Roxanne
-
Акриловые насадки для бренда KZ
-
Reshell Shure SE215
-
Reshell Audio-Technica ATH-CKR100IS
-
Юлия Самойлова
-
Николай Расторгуев
-
Роман Билык (группа Звери)
-
Группа Мегаполис
-
Монеточка
-
Стас Пьеха
-
Шура
-
Гарик Сукачев
-
Ольга Бузова
-
Reshell Noble Kaiser Encore Universal
-
Акриловые насадки Shure SE846
-
Индивидуальные насадки из акрила. KZ zst.
-
Индивидуальные насадки из акрила. TRN V80
-
Индивидуальные насадки из акрила. Dunu Alpha 1
-
Индивидуальные насадки из акрила. Dunu 2002
-
Reshell Shure SE425
-
Reshell Westone UM PRO 20
-