Некачественные sennheiser ie 80

[soundchannel 0]

Здравствуйте уважаемые форумчане,меломаны,и аудиофилы.

Если есть возможность помогите с решением проблемы.

Предыстория такова. В эту пятницу (26 сентября) в магазине "ситилинк" в Воронеже были куплены наушники sennheiser ie 80. Наушники покупал не с бухты барахты а довольно долго выбирал,изучал информацию,читал форумы в т.ч. помог сайт магазина doctorhead,и все таки скрепя сердцем решился купить т.к. Наушники далеко не из дешевых. Выбор пал на "ситилинк" т.к. цена на наушники в Воронеже была самая демократичная (9020 руб.),в днс на тасячу дороже.Заказал,приезжаю,прошу до оплаты показать коробку,говорят Нет,сначала платите потом смотрите. Ну хорошо, приносят наушники, сразу смутило что наклейка импортера с голограммой наклеена не сзади а сбоку при этом уже изрядно потрепана как и сама коробка, из бирок "две полоски прозрачного скотча". Ну думаю ладно в конце концов не переплачиваю тысячу рублей.Расписывась что к внешнему виду упаковки и наушников претензий не имею,и в предвкушении качественного звука и выходных еду домой.

Втыкаю их в свой ipod classic (не могу сказать что являюсь поклонником фирмы эпл но качественные cowon ы у нас не найти) включаю Frank Sintra It was a very good year и понимаю что что-то нето. Вроде классная сцена но звук левого канала довольно сильно разнится зо звуком правого. В правом все чисто и потрясающе а в левый будто насовали ваты (средние значительно хуже,скрипка правого где то неподалеку, а левого в районе галерки и будто "бубнит",чистоты никакой). Начал под лампой рассматривать наушники и обнаружил что уровень баса левого выкручен в максимальное положение,и пластиковый шлиц немного сбит. Т.к. ушки съемные первая мысль наушник не родной. Качество металлической крышки оригинальное (логотип s выбит качественно). Начал сравнивать два уха и увидел что крышки с металлической пластинкой посажены немного по разному: на правом ровно практически без швов, а на левом швы уже более заметны и имеется некоторая неровность посадки по краям наушника. Настроение выходных было испорчено.

На следующий день поехал менять данный артефакт обратно на деньги. Но бдительный сотрудник с.ц. умерил пыл и сказал что если один наушник вообще не работает тогда меняем. Естественно наушник работал и послушав секунды две на плеере за тысячу рублей сказал что ничем помочь не может. На логичный вопрос Почему сотрудник порекомендовал почитать действующие нормативно правовые акты при этом добавляя что-то про гигиену и прочую лабуду. Т.к. Руководства в субботу не было пришлось написать заявление с требованием возврата денежных средств. На вопрос почему уровень баса левого уха выкручен на максимум сотрудник затруднился ответить, сказав лишь что вым мешало в момент осмотра это увидеть (наверное отсутствие подручных средств как яркая лампа и возможно лупа, а также полное отсутсвие подозрения что такое вообще может быть).

В понедельник поеду вновь. Поэтому уважаемые форумчане подскажите какую линию выбрать: настаивать на том что имеется недостаток наушников (только почему-то сотрудникам с.ц. медведь на ухо наступил да и слушать они ничего не будут) или возврашать товар т.к. Он не подошел по размеру,цвету и прочей фигне в зозпп не было речи о том что наушники являются средством гигиены (ну это полная чушь), а также в пп содержащем полный перечень технически сложных товаров наушников тоже не видел. Еще раз очень прошу помочь. Спасибо.

 

[pollar 8 808]

Да, и то и другое! Говорите, что и цвет не тот, и по форме не подходят, и одно ухо хуже другого разговаривает ! Чем больше причин, тем им труднее отвертеться будет.

А ещё неплохо придти со знакомым, который при первых отмазках продаванов как-бы между прочим скажет как-бы Вам: "Да, ладно! Я же говорил, что всё равно в "Потребнадзор" придется идти!" Это то-же может их простимулировать .

 

[Rutger 15 833]

Пишете заявление - претензию в 2-х экземплярах, в графе - обнаруженные недостатки, описываете все выявленные проблемы данных наушников (пример кинул Вам в ЛС), делаете скан чека и в магазин, где покупали. Продавец (или человек, с которым Вы будете разговаривать) должен подписать оба экземпляра, Ваш (остается у Вас) и свой (остается у него). Чек обычно тоже забирают, поэтому попросите продавца расписаться на Вашей копии чека.

Обычно в таких случаях Вам перезвонят в течении 2- недель и вернут деньги.

Изменено 28 сентября, 2014 пользователем Rutger

[Rutger 15 833]

Также на всякий случай внимательно прочитайте Закон о защите прав потребителей (и сейчас пригодится, да и в будущем).

[pollar 8 808]

@Rutger,

Так проблема как раз в том, что они заявление не хотят принимать!

Деньги ведь без заявления никто не вернет в принципе(ну если только это не частники/получастники и проч. шараш-монтаж)

[Rutger 15 833]

Так проблема как раз в том, что они заявление не хотят принимать!

 

Разве? О том, что они не хотят принимать заявление, что-то я не увидел изначальном сообщении, только:

 

Т.к. Руководства в субботу не было пришлось написать заявление с требованием возврата денежных средств.

 

По любому, заявление они ОБЯЗАНЫ принять, главное, чтобы оно было написано в правильной форме.

Изменено 28 сентября, 2014 пользователем Rutger

[soundchannel 0]

Большое Спасибо. Вообще у меня есть подозрение что левый наушник уже чинили (если такое вообще возможно).

[pollar 8 808]

Так проблема как раз в том, что они заявление не хотят принимать!

 

Разве? О том, что они не хотят принимать заявление, что-то я не увидел изначальном сообщении, только:

 

Т.к. Руководства в субботу не было пришлось написать заявление с требованием возврата денежных средств.

 

По любому, заявление они ОБЯЗАНЫ принять, главное, чтобы оно было написано в правильной форме.

Да, действительно! Как-то "выпало". Извиняюсь!

Дело в том, что как наверное почти любой покупатель, сталкивался с подобными проблемами. То, что советовал выше, это из личного опыта. Все проблемы (у меня) были до согласия принять заявление. Вернее согласия, что я его напишу.В даже не слишком крупых сетевых магазинах(возможно конечно и не всех) есть спец. бланки для таких заявлений. Так вот как только эти заявления были приняты, деньги возвращались.

Так, что применительно к себе и рассуждал.

Невнимательность, невнимательность.

[clubnewmen 3 323 2 Тракты]

@soundchannel, Заказали бы в Докторхед получили бы оригинальные и с гарантией.