Ремонт Sennheiser PXC 250

[Charlie 0]

Здравствуйте.

30 ноября принёс Sennheiser PXC 250, купленные у вас 02.03.2009, в ваш магазин для замены джека. провод перетёрся. сказали, что по гарантийному талону ремонтировать не будут, и ремонт обойдётся в 500 рублей, а также что звонить можно будет уже в четверг-пятницу. (напомню, принёс я наушники в понедельник) обрадовавшись быстрому обслуживанию,я согласился и уже отправился домой как вспомнил, что не уточнил, что джек на моих сенхах стоит под Iphone, соответственно именно такой мне и нужен. на что мне ответили, что это будет сложнее. цена ремонта осталась прежней, изменилось лишь описание неисправности в карте ремонта (кстати, №карты ремонта 3011/02): "обрыв кабеля у джека (замена джека 500руб.) для Iphone" сказали также, что звонить в этом случае следует на следующей неделе.

а дальше начинается сага о том, как в сервисном центре всё это время определяли чинить их или заменить на новые. честно говоря, сам я несведущ во всех премудростях замены джека, поэтмоу не знаю насколько это трудно.

я позвонил в пятницу 4 декабря. мне сказали, что люди ещё не приехали за наушниками и мне следует позвонить в начале следующей недели. я так и сделал. 7 или 8 декабря я позвонил снова и мне назначили конец той же недели. позвонил 10-11, мне сказали, что ремонт займёт время до 20ти дней, видимо, предупредив мои частые звонки, хотя напомню, я звонил в то время, что было предписано.

на протяжении всей следующей недели я не звонил. решил позвонить в пятницу 18ого и узнать как идут дела. я рассчитывал на то, что не сильно удивлюсь, если меня попросят перезвонить на следующей неделе. так всё и случилось, за одним лишь исключением, мне сказали, что наушники проходят по гарантийному талону и "скорее всего мне их заменят на новые. перезвоните в понедельник".

не совсем понимаю, что в этом случае мне нужно делать. я так понимаю, что замена будет бесплатная. приходить в магазин за новыми сенхами или..?

я не делаю никаких критических замечаний в сторону вашего магазина, но остаётся только надеяться, что проблема решится сегодня днём. и это будут или мои починенные сенхи, или такие же с джеком под Iphone.

отпишусь как получу ответ.

[wolfield 4]

А не проще ли было купить разьем Neutrik за 100руб. и прикурутить самому? Учитывая время, кот. деньги, получилось бы дешевле не на 400руб., а гораздо больше.

[A.C.C. 9]

Т.к. Джека на Iphone нет (отдельно они не продаются, что-бы подходил под 2G iPhone) все это время вели дискуссию с Sennheiser Audio о замене на новые, т.к. есть видимое повреждение кабеля это не гарантийный ремонт, но было решено отремонтировать их по гарантии, на данный момент ждем поставки и замены кабеля. Сегодня к вечеру все должно решиться!

[Charlie 0]

wolfield

честно говоря была такая мысль, но я не стал рисковать, т.к. в случае "самостоятельного ремонта" 2-ух летняя гарантия на наушники пропадает, насколько я понимаю. мало ли что случится в будущем, решил перестраховаться и отдать в магазин)

 

-=DeaD=-

большое спасибо за скорый ответ. я хотел бы повториться и сказать, что я создал тему, чтобы спокойней было) по телефону как-то не очень понятно было сколько нужно ждать. если

Сегодня к вечеру все должно решиться!

, то отпишите, пожалуйста, в этой теме, решилось ли всё, и когда я мог бы за ними прийти.