LCD 3: кто и что может подсказать по ремонту изодинамики?

[Dmitriy1963 211]

У меня была такая же штука с LCD-2. Звук в левом ухе исчезал на ходу, либо при нажатии на наушник и восстанавливался только после переподключения наушников. Наушники разбирал - всё вплоть до драйверов - у меня ничего там никуда не выстреливало, магниты закреплены на больших круглых основаниях. Проводник на мембране сделан из чего-то серебристо-мажущегося - я пытался найти дефект в этом проводнике - не смог. Собрал и отправил изготовителю простой почтой. Перед отправкой пометил амбушюры и драйверы - всё заменили, наушники пришли в том же корпусе, но помеченные детали заменили. Прислали также новую АЧХ. Ощущение такое, что драйверы звучат, как тройки. Очень рекомендую отправить наушники изготовителю - самостоятельное копание - это как самопломбирование больных зубов.

Изменено 11 июня, 2013 пользователем Dmitriy1963

[Abyss Hell 7 5 Тракты]

Тоже склоняюсь к тому, чтобы отправить производителю. Вот, хочу совета спросить, кто уже отправлял. Как лучше отправить, какие документы кроме гарантийного талона необходимо приложить? Прикладывать ли ксерокопии документов покупки наушников в doctorhead? Подозреваю, что необходимо отправлять наушники в кейсе, нужна ли при этом заводская коробка. Да и вообще, какую транспортную компанию лучше выбрать для отправки?

Заранее извеняюсь, просто первый раз, раньше по гарантии за границу ничего не отправлял.

[DragonOwen 2 449 22 Тракты]

@Abyss Hell,

Приятель отправлял в свое время свои 2-ки Аудиезам, вот что он мне в аську на ваши вопросы отписал:

"надо им письмо написать. Они RMA форму вышлют, её заполняешь и с ней отправляешь, коробка не нужна."

 

P.S. У него 2-ки тоже из ДХ были изначально, я уверен в этом на 100%, т.к. я их и покупал

[Abyss Hell 7 5 Тракты]

Спасибо DragonOwen, буду идти в том же направлении. Письмо-то ясно писать надо, просто не хотелось в нём глупых вопросов задавать.

[Abyss Hell 7 5 Тракты]

Кстати, соглашусь с Dmitriy1963. Эффект тот же, только у меня по ходу немного хуже. Через день-два при подключении в усилитель играют оба канала (только что подключил оба динамика играют), но при легком надавливании на левый динамик, либо просто его задевании, пропадает звук, и потом уже в течении вечера это никак не лечится, как уже заметил. Потом, через определенное время (день, два) звук восстанавливается, но опять, только если не прикасаться к наушникам.

[Abyss Hell 7 5 Тракты]

Написал Aудиезам, говорят присылайте, будем рады. Тут и задумался, кто знает подскажите, как распространяется гарантия на наушники если они сломались. К примеру, если отправил Аудиезам, а они потом опять сломались, можно ли отправить второй раз? Как отчет гарантии идет? Предполагаю, что 3 года с момента покупки. Поэтому и думаю, может по гарантии в doctorhead, пока она не кончилась.

[Abyss Hell 7 5 Тракты]

Отправил по гарантии в DoctorHead, как починят напишу.

[WiCKed666 20]

Ну вот похоже и меня не обошла данная проблема. Ни с того, ни с сего перестал работать правый драйвер LCD-3, смотрел кинцо и вдруг раз и в правом ухе тишина. Снял ухи, осмотрел, снова надел уши - звук появился, прошло несколько минут и снова пропал. Теперь вернуть звук получается только одним способом - на пару секунд сильно выкрутить громкость усилителя, но по прошествии времени звук снова пропадает в рандомный момент, может через 5 минут, может через пол часа. Когда снимаешь уши, а потом надеваешь снова звук пропадает всегда. Не знаю что и делать, похоже придётся писать в суппорт одиссеев (покупал не в ДХ), но я вот не помню был ли у меня гарантийный талон и заполнен ли он. Стоит ли для начала писать в суппорт магазина (мун аудио) или лучше сразу на сайт одиссеев? Поделитесь опытом, как происходит вся эта процедура связи с ними, отправки, ремонта и получения? Каким способом отправлять посылку, что такое RMA форма, нужно ли отправлять весь комплект?

[Helium 543]

@WiCKed666,

Мда, за такую цену такие проблемы... Печально.

Невольно задумаешься, что у HD800-то, со всем их преимуществами и недостатками, есть большой плюс - они не ломаются вот так, на ровном месте!

Изменено 8 января, 2014 пользователем Helium

[SharapoFF 4 602]

Ну вот похоже и меня не обошла данная проблема. Ни с того, ни с сего перестал работать правый драйвер LCD-3, смотрел кинцо и вдруг раз и в правом ухе тишина. Снял ухи, осмотрел, снова надел уши - звук появился, прошло несколько минут и снова пропал. Теперь вернуть звук получается только одним способом - на пару секунд сильно выкрутить громкость усилителя, но по прошествии времени звук снова пропадает в рандомный момент, может через 5 минут, может через пол часа. Когда снимаешь уши, а потом надеваешь снова звук пропадает всегда. Не знаю что и делать, похоже придётся писать в суппорт одиссеев (покупал не в ДХ), но я вот не помню был ли у меня гарантийный талон и заполнен ли он. Стоит ли для начала писать в суппорт магазина (мун аудио) или лучше сразу на сайт одиссеев? Поделитесь опытом, как происходит вся эта процедура связи с ними, отправки, ремонта и получения? Каким способом отправлять посылку, что такое RMA форма, нужно ли отправлять весь комплект?

 

Ну это обычное явление у изодинамики, скорее всего лопнула какая нибудь токопроводящая дорожк а на мембране.

Ноу паник, компания знает об этом и все рекламациисполняет как часы.

Спишитесь с ними, укажите номер своего экземпляра и где и через кого куплен.

Скорее всего они вас попросят прислать его для замены мембраны (делается все по гарантии и бесплатно).

Репутацию свою аудезы чтут, и с покупателями своей продукции в стиле "сам дурак" не беседуют никогда (это важно).

Высылать (увы) придется за свой счет, туда и обратно.

Обязательно - кабель с наушниками должен быть родной, никаких "рекабеллингов" им демонстрировать не надо.

Через месяц получите все обратно (могут и новые взамен прислать с тем же номером).

Из минусов - мои 3 после "апгрейда" поменяли звучание с темного и "бархатного" на более светлое: привык - темно, накурено и джаз играет, теперь - светло, чисто, виолончель. Чай зачем то наливают...

[Urez 2 503]

Репутацию свою аудезы чтут, и с покупателями своей продукции в стиле "сам дурак" не беседуют никогда (это важно). Высылать (увы) придется за свой счет, туда и обратно. Обязательно - кабель с наушниками должен быть родной, никаких "рекабеллингов" им демонстрировать не надо. Через месяц получите все обратно (могут и новые взамен прислать с тем же номером). Из минусов - мои 3 после "апгрейда" поменяли звучание с темного и "бархатного" на более светлое: привык - темно, накурено и джаз играет, теперь - светло, чисто, виолончель. Чай зачем то наливают...

ну, почти так...

заполняете RMA форму с номером заявки, высланную их саппортом, отпишут мол высылайте на адрес с объявленной ценностью 20$- так и поступите, обычной почтой(смысла переплачивать за курьерские не вижу, у янки импорт 1-2 дня, не как у нас по 2 месяца, обойдется ~ 800 руб), чтобы было меньше возможных таможенных вопросов при обратной отсылке можете отсоединить оголовье и выслать только чашки(но обязательно обе, они не меняют драйвера поодиночке, будет больше смахивать на "запчасть" типа refubrished), вышлют федексом(за их счет), прилетит за 5 дней, по России доставит Major-Express.

Изменено 8 января, 2014 пользователем Urez

[konst75 80]

Обязательно - кабель с наушниками должен быть родной, никаких "рекабеллингов" им демонстрировать не надо.

я им вообще кабель никакой не отправлял

Высылать (увы) придется за свой счет, туда и обратно

я оплатил только туда, обратную доставку оплатили они. В инвойсе указали их как headphones - free warranty repair за те же 20 у.е.

[funky77 654]

Действительно, назад они всегда сами оплачивают, причем достаточно быстрой курьерской службой. На выходе получите наушники с новыми драйверами.

[WiCKed666 20]

Спасибо всем за советы, странное дело - сегодня пока работают без косяков, посмотрим что будет дальше.

[Igor_517 58]

Вот и на моих LCD-3 замолк правый динамик.

Поделитесь как скоро Audeze отвечают на запросы.

Написал о проблеме в суппорте на сайте еще 2 января, дней через пять пришел ответ, что типа очень заняты, но про вас не забыли, ждите.

И с тех пор ни слова.

Повторил свой вопрос снова 15 января и опять тишина.

Потом написал на электронную почту. И мой вопрос тут же продублировался на их суппорте.

Чет как-то долго жду уже. Или правда так заняты.

[psys 238]

В моих HE-500 что-то один канал тише другого играет. Производитель предлагает починить за 130$ или поменять на HE-560 за 385$, предложение, конечно, неплохое, будь сейчас доллар не по 80 рублей. Но может есть варианты разобрать-подкрутить? Видел где-то совет - подтянуть шурупы под амбушюрами, сделал помогло, но не совсем, дислабанс все равно слышен.

[Grezlee 8 4 Тракты]

Тоже столкнулся с проблемой исчезновения звука в левом наушнике на двойках, написал в саппорт в прошлый понедельник, до сих пор молчат.

[falkenbakh 57 1 Тракты]

Да, саппорт у них работает как-то не шибко быстро. Мне ответили спустя 2 недели после запроса и задали пачку вопросов:

Full Shipping address

Phone number

Serial number

Email address

Leather or vegan ear pads

Bamboo or rosewood rings

Wooden box or Travel case

Copy of Purchase Receipt

 

После проверки моих ответов предложили выслать наушники в ремонт. Далее я с ними ещё переписывался около двух недель по поводу возможности выслать только чашки, без оголовья и вернуть мне обратно чашки не через Fedex, а через EMS, т.к. у нас в Беларуси с курьерскими службами полный треш... Посылка прилетает в аэропорт и нужно самому ехать заниматься растаможкой. Они согласились на все мои условия, за что им респект и уважуха. Два дня назад забрал с почты посылку. В посылке не было АЧХ. Снова написал в саппорт с просьбой выслать новую АЧХ и заодно задал вопрос по поводу гарантии на драйверы. По уму на новые драйверы должна быть новая трёхлетняя гарантия. Посмотрим что они ответят.

[falkenbakh 57 1 Тракты]

Саппорт ответил спустя 13 дней и только после напоминания о том, что у нас есть незакрытые вопросы. Выслали АЧХ наушников с новыми драйверами, на вопрос по поводу гарантии ответили, что на новые драйверы новая трёхлетняя гарантия.

[Серж 16]

Бядапичаль, LCD-3 пробег 7 мес. без каких-либо предвестников отрубился левый драйвер.

Как майкрофт решает такие вопросы, были счастливцы, уж очень ломает в пиндостан слать.

[falkenbakh 57 1 Тракты]

@Серж, Вы наушники в майкрофте покупали?

[Серж 16]

@falkenbakh, естестно.

[Urez 2 503]

@falkenbakh, естестно.

Так и что они, приняли уши?

[falkenbakh 57 1 Тракты]

@falkenbakh, естестно.

Если покупали в майкрофте, зачем слать наушники в США самостоятельно? Это проблемы майкрофта. Вы вообще можете отказаться от ремонта и потребовать замену. Судя по законодательству РФ, на ремонт отводится 45 дней, а на замену 30. Так что, ИМХО, замена будет правильнее.

[Серж 16]

@falkenbakh, Я думал о таком решении. Наушники сдал вчера им. Сказали 2-3 месяца, отправят через своего поставщика. Про 45 я им намекнул.