@Серж, ещё можете потребовать у продавца подмену на время ремонта согласно п.2 ст.20 ЗоЗПП РФ. А через 45 дней написать претензию с требованием выплаты неустойки за просрочку гарантийного ремонта в размере 1% от стоимости товара на день удовлетворения Ваших законных требований согласно п.1 ст.23 ЗоЗПП РФ. Не знаю как у Вас в РФ обстоят дела с законностью, у нас продавцов за нарушение прав потребителей наказывают жестоко. У меня с ремонтом LCD-3 именно так всё и получилось. Продавца наказали на $1000 в мою пользу за просрочку удовлетворения требований.

@Серж, ещё можете потребовать у продавца подмену на время ремонта согласно п.2 ст.20 ЗоЗПП РФ. А через 45 дней написать претензию с требованием выплаты неустойки за просрочку гарантийного ремонта в размере 1% от стоимости товара на день удовлетворения Ваших законных требований согласно п.1 ст.23 ЗоЗПП РФ. Не знаю как у Вас в РФ обстоят дела с законностью, у нас продавцов за нарушение прав потребителей наказывают жестоко. У меня с ремонтом LCD-3 именно так всё и получилось. Продавца наказали на $1000 в мою пользу за просрочку удовлетворения требований.

 

Да Вы барыга, батенька!

А как же, аудиофил должен страдать...

@falkenbakh, где именно "у вас", вы же вроде сами слали, я думал и брали за бугром?

@falkenbakh, Свои права я знаю, попробую найти компромисс с руководством, люди там адекватные, вроде были, морщить их не хочется, но и без наушников, то же не сладко.

@falkenbakh, где именно "у вас", вы же вроде сами слали, я думал и брали за бугром?

У нас - это в Беларуси. Брал наушники у нас в магазине. Магазин закрылся. Владелец магазина, по наивности, думал, что с закрытием магазина заканчиваются его обязательства по гарантийному обслуживанию проданного товара. Даже на судебное разбирательство не явился. По решению суда расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств + выплата неустойки за просрочку + выплата судебных издержек. Владелец магазина забил и на исполнение решения суда. После чего отдел принудительного исполнения удержал со счетов юр. лица, владевшего магазином, причитающуюся мне по решению суда сумму + судебные издержки + издержки по принудительному исполнению. И только после этого товарищ соизволил связаться со мною по телефону и высказать своё недовольство. После получения денег я, по решению суда, был обязан в 10-и дневный срок вернуть наушники владельцу магазина. Что и было мною сделано. Наушники отправил почтой. И каково же было моё удивление, когда через месяц с небольшим наушники вернулись мне обратно. Адресат не забрал посылку в течении месяца и почта отправила посылку обратно. Пытался найти владельца магазина и узнать в чём дело, но всё было тщетно. Я выждал пол года и в конце декабря отправил наушники в ремонт. Такая вот детективная история...

 

 

@falkenbakh, Свои права я знаю, попробую найти компромисс с руководством, люди там адекватные, вроде были, морщить их не хочется, но и без наушников, то же не сладко.

Если люди идут на встречу, естественно нужно искать компромисс.

Вот и вернулись из ремонта мои LCD-3.

Поскольку случай был не гарантийный (4 года ушам), обошелся ремонт в 375$+обратная пересылка.

Заменили драйверы, теперь буду фазоры слушать (не фазоры они уже не ставят).

Дали гарантию снова на 3 года, прислали новый график АЧХ.

Теперь снова прогревать надо.

P.S.

Все бы ничего, но почта России это нечто, 2,5 месяца посылка шла в Audeze.

Я уже было нервничать стал.

В итоге от момента поломки, переписка с Audeze, пересылка, ремонт, обратная пересылка = полгода !

 

@Igor_517, можно поздравить) Как ни странно мои ушли пулей(импорт в штатах через 2 дня после экспорта из России) обычной почтой(в см не EMS), пришли также быстро, месяц на все про все...интересно "девочка"-оператор при расчете вам тоже юморной вопрос задала на почте: "Вам в США наземный или авиа?"...))

Нет вопросов таких не задавали. После экспорта из России посылка в США тоже быстро дошла. Наверное мне просто так "повезло". Посылка после прохождения таможни, 2 месяца болталась в наших цехах сортировки, потом было отправили в США, вернули опять в Россию, опять экспорт.....даже заявление на розыск посылки писал, но вроде потом сдвинулось. Отправил почтой России 25.02.2016, а Audez получили ее 10.05.2016.

Почта РФ даже по дну Тихого океана может везти))

Почта РФ даже по дну Тихого океана может везти))

судя по срокам, похоже точно "могет"...

Изменено 22 июня, 201610 г пользователем Urez

Заметил интересную особенность: они не всегда именно меняют драйверы, иногда просто чинят. По крайней мере в моем случае видимо вышло так, поскольку через два месяца после того как уши вернулись из гарантийного ремонта в США, проблема вернулась - снова пропал звук с левой стороны. В итоге - за пол года придется отправлять второй раз наушники в Штаты.

Я по этому поводу специально им вопрос задал, какие части менялись в ходе ремонта. Ответили, что была замена обоих драйверов-остается верить тому, что они пишут.