Какой такой прямой и обратный? Нет таких понятий, есть просто несколько стандартов как по входу так и выходу. Внимательно читайте мануал на цап, там все должно быть написано. Распиновка на усилитель есть? Во многих цапах особенно для профессионального применения есть переключение режимов. В усилителях такое делают реже. Работаю в салоне по продаже хай фай техники и с такими нюансами сталкивался уже не раз когда подключаются компоненты разных брендов. На 100%, еще как есть. Как раз в этом и смысл всего - корректное подключение нагрузки. Нужно проверить корректность соединения цап-усилитель и усилитель-наушники.