Dima Rodionov

Добрый день! День действительно добрый, проблема решена. Большое спасибо продавцу, который продал эти наушники, Владимиру, сотруднику отдела продаж Глебу, начальнику сервисного центра Dr.Head Сергею и старшему менеджеку сервисного центра Айдыну за участие и поддержку в решении данного вопроса, за то, что отстояли мою позицию как потребителя. С самого начала вопрос упёрся в официальных авторизированных представителей Sony в России, которые в упор отказывались признавать проблему. К великому сожалению, это меня нисколько не удивляет. Помню случай во времена, когда на пике популярности были смартфоны Sony, а я был счастливым владельцем Sony Xperia C5 Ultra Dual и наушников Beyerdynamic DT 770 32 Ом. Вычитал в интернете про ЦАП/усилители для наушников Sony PHA3. Прихожу в официальный магазин Sony в Санкт-Петербурге, спрашиваю, а у продавцов глаза на выкат: "Что это такое? Такого фирма не производит. Зачем для наушников усилитель?" Подозреваю, что и в соньковских сервисных центрах сидят люди, которые не готовы чинить и грамотно диагностировать затычки за 150 тысяч. Начальник сервисного центра Dr.Head Сергей рассказал, что они отправляли в Sony вместе с моими сломанными наушниками витринный образец и снятый график АЧХ, прилично отличавшийся от АЧХ исправного экземпляра, но всё как об стенку горох - Sony поломку не признали, так как звук в наушниках есть. Понятно, что в первую очередь меня беспокоил вопрос лично, так как наушники IEM-Z1R не мои, я их брал на время и смог вернуть аж через два с лишним месяца, что крайне не удобно перед владельцем, но ещё обидно за то, как у нас в России работают авторизованные центры тех компаний, которые предоставляют качественный и быстрый сервис в других странах. В нашей стране сотрудники сервисов имеют цель не помочь покупателю в решении возникших проблем, а отшить, доказать, что это ты олень поломал изделие или вообще выдумал проблему. И если бы Sony IEM-Z1R были изначально куплены в Sony или где то ещё, а не в специализированном аудио магазине Dr.Head, ориентированном на аудиофильскую аудиторию, то дело могло закончиться поездкой на разборки в Японию, русский дрын против самурайского клинка. Сотрудники магазина Dr.Head, видя, что проблема затянулась и зашла в тупик, пошли на встречу, тёрки с Sony по поводу неисправного экземпляра взяли на себя, а мне выдали новые IEM-Z1R в запечатанной упаковке. Вернул их владельцу, и по его отзывам новые наушники звучат не так, как прошлый экземпляр, а гораздо лучше, и не только по басу, но и в плане проработки высоких частот, по разрешению и объёму звука. Он их слушал больше, чем я и хорошо знает какой был звук в том экземпляре. То, что новые IEM-Z1R так впечатлили их владельца, наводит на мысль, что прошлый экземпляр с самого начала имел какой то брак, и по закону подлости накрылся окончательно, когда был у меня. Но в финале все остались довольны: владелец Sony IEM-Z1R радуется новому, абсолютно исправному экземпляру, магазин Dr.Head в очередной раз доказал своё неравнодушие к злободневным проблемам аудифилов, а я выдохнул в связи с завершением всего этого замеса, который для меня начался буквально "на ровном месте".

Вот как раз этого хочу, чтоб не решалось оно само как то год, а можно было обсудить проблему, найти нормальное решение и разойтись спокойно. Две ветки создать случайно получилось, колебался какую тему выбрать и получилось две, а удалить лишнюю не нашёл как.

Наушники были сданы в сервис ДХ в конце августа. За это время я был уверен в нормальном решении вопроса. Но уже прошло 45 дней, последний звонок из сервиса был в конце сентября, то есть месяц назад и я заехал в ДХ по истечении 45-ти дней узнать как обстоят дела. Оказалось наушников нет вообще у них. Тишина с их стороны месяц, потом они пытались откусаться заключениями Сони от 10 октября, о которых мне никто ничнго не сообщил, потом согласились на суд, потом решили разобрать исправные наушники в пользу починкт поломанных и сейчас молчат, несмотря на обещание позвонить мне сегодня назначить встречу на завтра, вся эта тишина и отмазки видятся мне как давление и попытка съехать. Я за это время никому ничего не говорил о сложившейся ситуации до сего дня. И это не давление, а ответная реакция на отношение магазина.

Ну да, поэтому и отнёс их в сервис ДХ, а от туда отправили в Сони. Думал там разберутся в чём причина, но они ничего не нашли. Написали, что всё исправно.

На всю катушку в плеере Cayin N6-2 с модулем Е01 подать громкость не получится, там впритык.

Это те, которые ты мне втихаря продал, а у меня прогревался комбайн и я на него грешил, что он косячит?

Это те, которые ты мне втихаря продал, а у меня прогревался комбайн и я на него грешил, что он косячит?

У меня аудиофильские тусовки дома не проходят, живу один, домочатцы все в Ростовской области остались.

Вечером был бас, а позже вечером он пропал на тех же треках. С плеером ничего быть не могло, так как уши сравнивал со своими, а мои Фирлес намного чувствительней. Да и модуль в плеере у меня слабый и без баланса. С демферами я мог предположить что как то на звук влияет, в драйверах технически не разбираюсь что может быть не так. Если в сервисе Сони специалисты причину не нашли, я тем более хз.

Не, Гад в тот момент был у Димы, мы сравнивали с его стационарными девайспми. Дома Z1R слушал с Cayin N6-2 и сравнивал со своими затыконами. Я всегда за идею: портатив портативу, стационар стационару.

В ноябре прошлого 2020 года были куплены наушники Sony IER-Z1R моим знакомым и одним из участников форума в магазине Dr.Head на Новом Арбате. Была возможность приобрести их на вторчике дешевле, но продавец убедил, что купленные наушники в магазине имеют явное преимущество – гарантию. Летом я много слушал внутриканальных наушников и хотел написать обзор по Sony IER-Z1R, которые для обзора были взяты у этого товарища и лежали у меня некоторое время и почти был готов обзор и тут вдруг … Не прошло и года, то есть гарантия ещё действует. В августе 2021 IER-Z1R перестали отыгрывать низкие частоты, их просто нет от слова «совсем». Ничего страшного? Ведь есть гарантия? Обратился в сервисный центр Доктор Хэд. Там меня вначале хотели спихнуть в сервис Sony, коих по Москве три разных конторы (авторизованных), а то может и больше, точно не знаю. Я не согласился и настоял, что наушники были куплены в Доктор Хэд, значит и в сервис будет отдавать через магазин Доктор Хэд. Спустя две недели, 7 сентября мне позвонили и сообщили о результате. Сервисный центр Sony проблему не признал. Наушники звук издают, значит исправны. Но с такой логикой зачем покупать наушники в цене ТОП-класса, если звук издают наушники и за десятку. А то, что там есть низкие частоты или они пропали никого не волнует. Есть звук, ну и ладно. Дали заключение от сервиса Sony о том, что неисправность не выявлена, следов неправильной эксплуатации и внешнего вмешательства не найдено. Сотрудник сервиса Доктор Хэд ещё по телефону, когда приглашали сказал, что в Sony им рекомендовали заменить демфирующий материал в звуководах. Заменил, но не на оригинальный, поставили левый и пригласили меня забирать. 10 сентября пришёл на Новый Арбат, и в прямом сравнении с витринным экземпляром было явно слышно, что Z1R стало ещё хуже. Я не эксперт по технической части, но предположу, что дырявый поролон, который они вставили вместо плотного родного демфира ситуацию со звуком мог изменить в худшую сторону, но это догадки. В тот же день 10 сентября Sony IER-Z1R сдал повторно в сервис Dr.Head. В конце сентября звонит мне менеджер из сервиса Доктор Хэд. Говорит: «ваши наушники готовы к выдаче, мы заменили демфер». «Второй раз заменили? Его же уже меняли?» - спросил я. Примерно через час мне звонит старший менеджер, извиняется, говорит, что перепутали, заказ стоит к выдачи с прошлого раза, а на самом деле мои наушники были отправлены повторно в другой сервисный центр Sony на повторную диагностику, только уже вместе с витринным образом для сравнения. После этого я «поймал» тишину со стороны Dr.Head, ни звонков, ни сообщений. Смотрю, уже 45 дней. Пошёл разбираться. И тут начался трэш. Моих наушников нет, они ещё где-то катаются по сервисам Sony. Менеджер на приёмке сервиса Dr.Head начал мне заливать откровенную лож о том, что мне звонили 10 октября, что 10 октября они были к выдаче готовы и потом уехали в другой сервис Sony. Но мне в октябре из Dr.Head никто не звонил. Вместо наушников спустя 45 допустимых дней гарантийного ремонта мне выдали две ксерокопии каких-то заключений из сервисов разных Sony и про эти заключения мне никто ничего не сообщал ранее. Так как дело было вечером под закрытие магазина, я понял, что добиваться от менеджера на приёмки логичных объяснений нет смысла, он гоняет свою лож по кругу и пытается меня убедить, что это я 10 октября не пришёл забирать наушники. А как я должен был прийти, догадаться телепатически? Короче, оставил им Претензию и решил приехать в магазин на следующий день, когда будет кто-нибудь из руководства. На следующий день начал общаться со старшим менеджером сервиса Dr.Head Айдыном. Он меня начал убеждать, что сам магазин никаких гарантийных обязательство не несёт и он просто посредники между мной и сервисом Sony. Сам Dr.Head никаких гарантий не гарантирует. А то, что они повторно отправляли мой неисправный товар по сервисам Sony, меняли демфер – это они не оставили меня, покупателя в беде и мне добродушно помогают из светлых побуждений. Айдын сказал, что добился от себя, благодаря своим хлопотам, чтобы мне в сервисе Dr.Head заменили чашки на наушниках, убеждал, что бас там не сто процентов, но он уверен, что будет, что на них будут стоять уже родные демферы, и что для этого они готовы разобрать свой целый исправный экземпляр Sony IER-Z1R. Но в чём логика? В процессе этих переговоров, когда я упомянул, что уже на всякий случай стал консультироваться с юристами, разговор резко поменялся в сторону: хорошо, будет через суд. Спросил Айдына: не легче ли просто поменять мои сломанные наушники на новый исправный экземпляр, который они собираются разобрать. Айдын перезвонил через некоторое время, посовещавшись с руководством, и сказал, что они согласны. Договорились созвониться в четверг, а в пятницу встретиться. Оказалось, они перебрасывают витринный экземпляр из Санкт-Петербурга. Но мои наушники были как новые, использовались не так много и не так часто, а витринные наушники в магазинах Dr.Head обычно убитые, вот что меня смущает, и замена может получится неравноценной. Второй момент – вряд ли они, если следовать логике нормального рационального человека, стали бы крутить и переставлять внутрянку наушников, а изначально хотели тупо заменить мои на Питерские. И тут возникает вопрос: почему нельзя было сразу всё это решить как-то так? Зачем трепать мне нервы тишиной 45 дней, доводить дело до Претензии, врать на приёмке сервиса, что меня приглашали забрать, а никто не приглашал и ничего не сообщал. Возможно, и с заменой наушников мне какую-то не логичную ерунду говорили о замене чашек и демфера, а зачем не понятно их менять, разбирая исправные наушники, что объясняет уверенность Айдына в том, что бас в звуке появится. Но, так как договорились, уже был настроен на какое-то обоюдное решение, при котором и я уйду довольный и заберу Претензии. Однако, сегодня я позвонил в сервис и оказалось, что старшего менеджер Айдын не будет больше недели, а на встрече будет младший менеджер сервиса. И теперь у меня есть опасения, а вдруг витринный образец Sony IER-Z1R из Питера окажется сильно убитый, что тогда? Младший менеджер решить вопросы и предложить альтернативное решение не сможет, да и вообще никаких шагов к нормальному урегулированию вопроса со стороны Dr.Head за два с лишним месяца ещё не поступало, кроме затягивания времени, попыток спихнуть меня в сервис Sony и убедить, что якобы они мне звонили, а потом пытались убедить, что якобы сейчас разберут годные наушники и соберут мои как новые, что вообще странное решение. В общем вся эта возня настораживает. Почему нельзя было сразу пойти по пути поиска компромиссов, поговорить не с «буферным» сотрудником, а с тем, кто может что-то решить и закрыть этот вопрос без нервотрёпки? С другой стороны, два юриста меня убеждают, что дело выигрышное. Чек, квитанция из сервиса, копия претензии с печатью Dr.Head и другие бумаги у меня на руках. Мол, можем отсудить стоимость новых наушников на сегодняшний день, плюс компенсации и штрафу и всё в таком духе. Конечно, втягиваться в судебную волокиту перспектива тоже не радует – время и нервы. Завтра буду встречаться с сотрудником сервиса Dr.Head, если встреча ещё состоится, должны перезвонить чтоб оговорить время. Посмотрю экземпляр из Питера в какой он состоянии. Но с учётом, что будет младший менеджер, и если меня вариант замены своих гарантийных наушников на убитый витринный экземпляр не устроит, то я так понимаю никаких альтернатив урегулирования вряд ли поступит от младшего менеджера. Тогда куда деться, придётся идти юридическим путём, и ситуация растянется ещё не неопределённый срок, но речь ведь идёт о наушниках не за 10 или 15 тысяч, а о дорогом товаре. Вот вам и гарантия в Dr.Head. Вроде есть, а по факту, чтоб добиться гарантийных обязательств нужно потратить уйму времени и нервов. Искренне не хотелось бы, чтоб мои ветки на профильных форумах и в блоге из обзоров и обсуждения звука и наушников превратились в репортажи о судебных хрониках, поэтому пока решил обсудить эту проблему здесь. На нынешний момент всё идёт к тому, что это может выйти за рамки досудебного урегулирования не по моей вине, никаких завышенных требований я магазину не предъявляю.

Yulong - это хайэнды, прибор для воспроизведения высокого искусства, бзик, разогнать скуку, а высокое искусство никогда не стоило дёшево, но без него можно прожить. Много ли вы знаете людей, которые отощали от нехватки оперной музыки? А масло и другие продукты питания - это продукты первой необходимости, без которых никак.

И ещё по реализации USB на Audio-GD R27. Как раз после того, как я выставил свой комбайн на продажу, какой то "доброжелатель" у меня в блоге под моим обзором выложил отзыв на R27: типа во всех Audio-GD вход USB не работает, драйвера отваливаются, треск, шумы и прочее... это злейшая неправда. Приехали к новому владельцу сегодня с моим Гадом. Мне хватило 5-10 минут, скачать драйвера, установить, настроит Foobar и дальше мы гоняли Flac, DSD, mp3 и смотрели ролики с Ютуб по USB, проверили цифровые входы оптику и кокс, I2S подключал с плеера - всё работает стабильно, чисто, без глюков.

Прощальная вечеринка Audio-GD R27. Аппарат неделю лежал в коробке, пока я увлечённо слушал Yulong DA1 и на последок утром я его включил. Какой масштаб, какая сцена... барабаны грохочут будто крыша в соседней комнате обвалилась. DA1 звучит правильней, взрослей, но таких спецэффектов производить не может. На классической и спокойной музыке R27 великолепен, мелодичен. На тяжёлом металле с самого начала барабаны вступают УХ как мощно, а к третьему треку почему то мне хочется лечь порелаксировать под death metal, такой вот характер у R27 меломанский, мелодичный. Если не считать агрессивных стилей музыки, то для всего остального Audio-GD R27 лучший комбайн для наушников в данной ценовой категории. Вчера такая фраза звучала бы от меня как рекламка: "купите у меня, я продаю", но сегодня высказываю уже независимое мнение, без корыстных интересов. Удалось послушать Audio-GD R27 full upgrade 2020 в качестве ЦАП на колоночной системе нового владельца. Вначале были разочарованы тем, что звук вроде сочный, толстый, телесный, но мутный, детальки скрадываются, как то всё не выразительно и совсем не то, что ждёшь от аппарата за такие деньги и с таким размером. Потом перевернули вилку в сетевом фильтре, то есть поменяли фазу, поставили фазировку правильно и как прорвало: посыпались детальки в огромном количестве, отличное разрешение, потрясающая глубина, настоящий глубоченный колоночный бас, сцена разошлась на всю комнату, огромная, захватывающая. И если кто вам будет говорить, что Гады все мутные, не верьте, спросите про фазировку, правильно ли у них техника была подключена к питанию - это очень важно! Всплакнул на прощание

1) Yulong DA-1 шикарен. ТОП удался. По запасу мощности Violectric наверно будет помощнее, если учесть возможность увеличения Gain. Но по качеству звука, его объёму, детальностью в сочетании мэджиком, и особенно по цифровой части ЦАП Yulong заметно взрослей устройство. 2) HD660s слушал ещё когда они только вышли, первый экземпляр в ДХ. Слушал их с родным комбайном Sennheiser HDV820 и ярчащими они точно не были, скорей в сторону притемнённых, мягких, басовитых и с хорошим глубоким пространством. Но дело было давно. 560s увы пока не слушал.

Работаю в центре Москвы. Утром была шикарная погода, солнце, тепло. Шёл в столовую на обед моросил мерзкий дождик. Потом погода наладилась и домой я ехал довольный погодой. А вечером мне позвонила мама после новостей по телевизору и спрашивает как там у нас ураган. Я только от неё узнал, что в Москве был ураган. Очевидно, ураган в очередной раз пролетел мимо меня. Насчёт радуги призываю не сдаваться и не отдавать без боя этот символ на растерзание извращенцев и талирастов. Помните фразу из песни: "... и по радуге промчаться на коне". Представляете, что могут выжать из этой фразы всякие там меньшинства? Но ведь, когда мы в детстве смотрели "Спокойной ночи малыши" ни у кого никаких извращённых ассоциаций с этой фразой не было. Нам просто засрал мозги Нетфликс своей блевотной пропагандой. Живите кем жили, мы росли на нормальных понятиях и мораль в нашем детстве у людей была нормальная, не трансгендерная. Так почему мы должны подстраиваться под взгляды современных извращенцев, а не они ровняться на нас?

3 Вт на канал при 32 Ом - такую мощность сейчас много комбайнов и тем более отдельных усилителей могут обеспечить, можно сказать, что наушники почти не тугие.

Круто. На фото видно, ящик хороший, премиум. Ждём теперь отзывы о звуке.

Моим 900-м ещё нет года, а уже начали штатные амбы облазить. Вообще Fostex за всё время производства ни конструкцию, ни качество амбушюр не дорабатывали, а наушники то не дешёвые, вроде как ТОП-класс типа считаются. Даже на Баерах 1770 материалы амбушюр и надёжность конструкции были выше несоизмеримо. Так что мне актуально амбы.

Надо попробовать PCM в DSD. А насчёт перебирания фонотеки, когда новая техника появляется дома, неизбежно к этому приходишь, так как хочется послушать как в новом варианте будут звучать знакомые записи.

От Yulong-а я изначально ждал новой планки, улучшений, чего-то интересного, так как до этого их комбайны оправдывали свой ценник. Но пока DA1 начал превосходить мои ожидания. Во времена, когда часто были сходки, тусовки и все бурно интересовались новым, DA1 наверно взорвал бы форумы. Даже по DA10 было много шимихи, а тут китайцы в ТОП решили запрыгнуть и тишина. Кроме ДХ сейчас новинки никакие магазины вообще не возят, всё по предзаказу. Интерес к новой технике в затишье. Даже ни малейших движений по Audio-GD R27, который я продаю, казалось бы по вкусной цене, и дело не в Audio-GD. Общался с другим человеком, кто пытается продать свою технику с сильным дисконтом - у него тоже тишина. Ситуация стала печальной, жизнь тяжелее. Впереди новый локдаун. То, что будет за ним - неопределённость. Мне видится будущее в печальных красках. Какое то внутренней чувство надвигающегося пипеца. Отвлекает только музыка, хорошо хоть она сейчас радует. Радует что фундамент аудио собран и я доволен результатом по всем фронтам: дома Yulong DA1 с Power Station + TH900, потратив Cayin N6-2 (Е01) + Fearless S8 pro + Labcable Ametist - и та, и другая связка, каждая для своего сценария использования целиком устраивает. В планах на будущее, если переживём локдаун, какую-нибудь очередную волну нового штамма вируса, тоталитарный строй, экологическую катастрофу, деградацию людей в обезьян и экспансию Земли инопланетными пришельцами (на фоне последних событий в мире даже такое не удивит), то хотел бы дополнить TH900 вторыми наушниками, скорее всего HD800s. В портативе хочется дополнить Cayin N6-2 более душевным, хоть и более мутным модулем A01 и вторыми внутриканальными наушниками с какой-нибудь другой подачей звука. Плюс можно помутить с кабелёчками и для комбайна, и для наушников. Но это уже как приправа к еде - если приправы нет, то еду можно итак съесть, не оставив себя голодным. Звук у меня уже есть, голодным не останусь, но все вышеперечисленные дополнения по мере возможности хотел бы у себя заиметь. )))) Кто что может сказать про кабель Nordost Blue Heaven USB ? Пробовал кто? Он середину не проваливать? Низ не просаживает?

Ну хоть так, а то форум всё скучней и скучней. Раньше каждую новинку обсуждали по 100 страниц до её появления, а сейчас кроме как посостязаться в IQ больше тем нет. Я нашёл себе развлекуху с новым комбайном - перебрать всю фонотеку. Занятие не быстрое, растянется надолго, с учётом количества записей. Зато получилось очень интересно. Уже несколько стареньких, переслушанных по тысячу раз альбомов, переоткрыл для себя заново. Новое дыхание старой музыки и кажется даже услышал там что то, чего не слышал или не замечал до этого. Но и некоторые более-менее новые записи зазвучали. Из тяжёлого с удовольствием переслушал уже забытый мной канадский Cryptopsy, оцифровку с винила Atheist и альбом 1993 года группы Absu. Из свежих тяжёлых групп шикарно звучит Alarum "2020 - Circle’s End" Из магической, завораживающей музыки Willie Nelson - 2018 - My Way, бинауральный записи стали ещё бинауральней, фантастический эффект. Особое время отвёл прослушиванию записей в DSD-native. Ben Webster - супер! Перевёл эту запись в PCM Wav 24-384 кГц и сравнил с той же записью в нативном DSD, как было изначально. DSD ожидаемо лучше. Особенно те записи классической музыки, которые у меня есть в DSD для прослушивания сейчас занимают приоритет. Bruckner - Symphony No 9 (Manfred Honeck) [DSD256] - умопомрачительная запись. Старый джаз 50-60х годов в DSD (SACD-iso) формат не спасает. На Audio-GD R27 плохое качество и какая то расчленённость инструментов в пространстве компенсируется атмосферностью. Одно время увлёкся прослушиванием старого джаза. Но на Yulong-е это не прокатывает. Не зашло. К плохим по качеству записи Yulong DA1 комбайн средней терпимости: чуть жёстче и критичней, чем Audio-GD R27 и не такой ужасный, как аудио техника бюджетного и средне бюджетного сегмента. Заметил, что после некоторой планки по уровню аудио техники продолжает показывать косяки и сибилянты на записи, но не высверливает этим мозг. Отчёт о впечатлениях за последние пару дней.

Главное чтоб не было так: я не слышал Mark Levinson, но уверен по фотографиям и тому, что мне сказал глухой приятель.

Решил, что стоит пояснить,я не слышал Mark Levinson, уверен, что аппарат хороший. Картинка ради смеха, поддержать нашу юмористическую беседу на чёткие темы.