Купил у вас наушники AKG K271 Mk II.

Долго выбирал, приехал, послушал и купил. Понравилось всё: сами наушники, атмосфера магазина и, конечно же, обслуживание.

В течение полугода пользовался каждый день и каждый день радовался.

 

К сожалению, у этой модели не очень качественное крепление оголовья к чашечке. В результате потрескалось и раскрошилось пластиковое соединение оголовья и левой чашечки (см. фото).

Поломка пустяковая. Реомонт не гарантийный. Требует максимум пару часов времени.

 

Я обратился в магазин (Москва) по месту покупки ушек.

Сотрудник вначале сказал, что они такое не ремонтируют и отказался принимать их, позже согласился принять, но сообщил, что до диагностики придётся подождать две недели, а сколько времени займёт ремонт - неизвестно, т.к. мастер может и отказаться; при этом стоимость ремонта будет - от 3000р (треть цены новых ушек)

 

Я очень разочарован таким обслуживанием.

DoctorHead мне очень привлекал: богатый выбор, возможность послушать любую модель перед покупкой, приветливые сотрудники (до покупки). А после покупки отношение к клиенту поменялось кардинально.

Про цену ремонта я даже не говорю. Я не против отдать и 4000, если на следующий день снова смогу наслаждаться замечательным звучанием AKG-271.

 

Получается, передо мной выбор: либо идти в другой сервис, либо покупать новые наушники?

 

Неужели у DoctorHead стало так много клиентов, что они могут себе позволить так с ними обращаться?

 

Михаил.

Михаил Вы отдали наушники в ремонт? Мастер сказал что ремонт будет стоить 420 рублей. Но срочный ремонт у нас только по замене джеков.

Ваш ремонт пойдет в общую очередь на 2 недели.

На сайте есть телефон сервис-центра. По вопросам ремонта лучше разговаривать с мастером.

С сотрудником магазина вышло недоразумение.

clubnewmen, я не отдавал наушники, т.к. не было понятно, когда я смогу забрать их обратно. К сожалению, не запомнил имени сотрудника, с которым общался.

 

Я готов подвезти их завтра после 19.

Как я понял, ремонт займёт 2 недели максимум?

 

И скажите, пожалуйста, как Вас зовут? Я хотел бы сослаться на диалог с Вами, если понадобится.

Вы можете сослаться на меня. Меня зовут Вячеслав (директор по продажам). Заодно, пообщаемся с человеком общавшимся с Вами в день обращения. Мне нужно разобраться в ситуации.

Если сможете - ДО 19часов. Если нет, то как сможете.

Спасибо, Вячеслав.

Я постараюсь подъехать до 19.

clubnewmen в чем заключается двухнедельный ремонт (восстановление пластикового крепления\ установка оригинального крепления\ замена оголовья)? И, если можно, поподробнее про гаранийность случая - в дх я их не понесу, но все равно интересно (ухо отломилось когда просто снимал наушники с головы).

Я себе дома для 272 за час сделал металлический кронштейн и все ок (левое ухо почему-то ни у кого не ломается). Единственный минус - родная крышка не налезает, пришлось найти новую и закрепить изолентой - выглядить не очень, но на звук не влияет.

mars, я полагаю, это стандартный срок обслуживания наушников в ремонте.

Я уже отдал их 27.06, так что в среду, 11.07, уже пойду забирать. Посмотрю, как получилось и, если получится, выложу фотки для сравнения.

в чем заключается двухнедельный ремонт (

 

Ваш ремонт пойдет в общую очередь на 2 недели.

+ зависит от наличия запасных частей.

 

поподробнее про гаранийность случая

 

Гарантия работает, если у нас покупали.

clubnewmen, скажите, пожалуйста, я ведь смогу забрать свои "ушки" в среду, 11.07?

При приёме мне сказали, что мастер позвонит, но пока ещё звонка не было. Я надеюсь, всё идёт по плану?

clubnewmen да, покупал у вас, но, когда пытался подогнать родную крышку на новое крепление, изувечил ее. Зато теперь правым ухом можно колоть орехи, да и по времени выиграл.

Но все-таки: ремонт в СЦ заключается в замене дуги, ремонте старого крепления или установке нового?

Наконец, наушники отремонтированы.

Правда, в результате поломки они потеряли возможность отключать звук при снятии с головы, но, это не критично.

Снова наслаждаюсь звуком.

 

Спасибо.

Здравствуйте! У меня та же поломка. (Отвалилась крышечка на правом ухе из-за того, что треснул пластик вокруг крепежного шурупа крышки) Сколько сейчас будет стоить стоит ремонт?