dima183

Хотя про поролонки в претензии указали

Нет , но сейчас это роли не играет уже с учетом того что в указанные законом сроки они не устранили неисправность, не отдали наушники тем более. Теперь от них ответ на претензию , тут не важно даже какой. И на основании его в суд, Экспертиза либо самому, либо суд назначит. Лучше самому , чтоб лишних заседаний не посещать. Самому , да и у адвоката эти ходки не бесплатные )) Его услуги не всегда полностью покрываются проигравшей стороной.

Ну вот, а говорите тема не полезная ))

С продавцом, не я этот закон придумал

Судится придется с ДХ, не с сонькой. А что не задокументировано? Не понял

Ну а выбора то не остается другого, речь то не о 3-5 тыс. идет

Че Чего и пытаемся добиться . Они после поролонок вообще предложили же, разобрать их, которые из зала и вставить в мои. Хорошо остановили, а то и те бы упороли вероятнее всего))) Где логика? Они бы пошли на такое, если бы не понимали, что наушники явно не рабочие? Как бы они ко мне, как к покупателю не относились. Да в этой ситуации масса не приятных моментов с их стороны. В этом и проблема. При этом они и законодательство нарушают , с учетом сроков, и вообще не понятно , где наушники и что с ними.

Там баса нет! Не то что мало или он какой то не такой, его нет совсем. И с наушниками ничего не делали такого, чего нельзя и каких либо вмешательств и т. д. Если что то такое обнаружили, то какой то из сервисов с радостью об этом оповестил. Это то они в состоянии установить.

Ага, только баса нет, да и сотрудники это понимают, иначе к чему они повторно их отправляли с демонстрационными вместе. Или вы думаете , что у нас с Димой с ушами что то? Ну у одного допускаю , у обоих вряд ли. Вы возьмите любой а авторизованный сервис сони и почитайте отзывы. Сервисы эти не соневские, а которые все подряд "чинят" сталкивался с ними , так получилось не раз. Схема обычная : Деньги за диагностику, а чинить, говорят , что надо менять все внутри , ибо эту плату поменяем, а вдруг не в ней дело. Ну и сумму выкатывают соответственно. И выходит, бабки за диагностику в оркестр. Всем спасибо, до свидания. Поэтому, лазтли, не лазили, в лучшем случае сопротивление померяли. Звук есть? Все...Вы же понимаете, сто не ради развлекухи это все, так себе затея))

Так и в ДХ было. Раньше...))) Если возникают такие проблемы , какой смысл в гарантии вообще?

Этот не довелось послушать, а вот conductor v2, у меня был с ними. Отличная связка .

И вдоль и поперек я тоже умею, поверьте. Только делать это имеет смысл с людьми, которые уполномочены и в состоянии разговаривать принимать решения. Вот с этим и проблема в моей ситуации. Я всегда сторонник договариваться.

А вы спрашиваете зачем эта тема? Вот , чтоб набраться опыта от способных решать проблемы коллег. Ситуация в моем случае ведь тоже в не простую превратилась и не по моей вине.

У меня тоже была проблема , как я писал, так даже обсуждать не пришлось ничего. Но в данном случае вот так... На руководство именно сервиса выхода нет у меня, общение с менеджерами, которые ничего не решают , принимают не логичные решения, и уж как они доносят ( если вообще доносят ) до руководства мне неведомо.Я и предположить не мог , что так получится. Сдал в ремонт, ждал решения ...все логично?

В смысле? Здесь где ? На форуме или в данной ветке? И там и там мы общаемся, кому мне интересны какие то темы, просто их не читают. Вам эта не интересна вижу, так зачем читаете и тем более пишете? Хотите убедить , что в ДХ отличный сервис? Да я бы с вами согласился , так как описывал ситуацию выше, где все было безупречно со стороны магазина. Отношение ко мне как к постоянному покупателю покупателю, все эти годы - выше всяких похвал. Ну вот случилась такая ситуация и после того , как она переросла в совсем не корректную по отношению ко мне, решил поделиться с коллегами. Мы все являемся в большинстве покупателями здесь. Ваше возмущение мне не понятно. Я же не от Вас и не в вашей ветке " чего то хочу "

Не совсем понял. Лучше просто прямо напишите , где я повел себя не корректно или предъявил не обоснованные завышенные требования.

Многие считают себя "умниками" ровно до тех пор , пока это не касается их, а тем более их денег.

Есть же их заключения об этом ,из разных сервисов при чем. И не я эти сервисы выбирал.

Да вы не читайте. Ситуация не приятная и всякий может столкнуться с подобным. И как бы он мне решилась сделать те или иные выводы на будущее для себя.

Разница в цене между новыми и витринными 10т.р. Вы бы какие выбрали??? Более того , не смотря на сложившуюся ситуацию , я бы эту разницу доплатил, где я не так поступаю? Не я эти танцы с бубнами устроил.

Ситуация безусловно крайне не приятная, но учитывая длительный опыт общения с магазином, все же надеюсь , что администрация найдет способ решить проблему и сгладить возникшую ситуацию. Думаю она возникла на исполнительном уровне и политика магазина а отношении покупателей не изменилась.

Ситуация как раз однозначная. Товар не исправен не по вине потребителя, что следует из заключения их же сервисов ( не одного) Продавец, не смог выполнить гарантийный ремонт в указанный законом срок. И отказывается выполнять законные требования покупателя. Ну а дальше уже прочий трэш с этим связанный. Так обстоят дела на нынешний момент. И да , баса нет, это и они слышат. Но слышать и признавать , это видно разные вещи.

Есть заключение их сервисов, и не одного, что следов не правильной эксплуатации и мех. вмешательств нет. Через 45 дней , наушники даже не выдали не в каком виде. По сегодняшний день вообще не ясно где они и что с ними. Так ситуация выглядит не данный момент. Подскажите, кто что должен и как быть?

Да какие претензии? Так...мысли. К вопросу ответственности, гарантии..На вторичке какие претензии? Как впрочем, как видим и по гарантии

А в целом то да , так удачно они откуда то нарисовались, аккурат как Дима написал, что покупать собрался ехать. В закромах лежали? И тут " сладкий" объявился