Наушникам года два, лежали в шкафу. Расчехлил, юзаю. Сначала заскрипел механизм фиксации положения полозьев (слева), что отчетливо слышно, когда наушники в руках и на голове, что раздражает и мешает, а сегодня новая непонятная мне беда. Чашка плотно фиксируется дугой, где она свободно ходит вниз и вверх. Но она вдруг стала ходить вправо и лево, как будто дугу разжали. Вот-вот, и чашка может выпасть из крепления. Что это может быть ? Кто-нибудь сталкивался ?

Изменено 11 мая, 20206 г пользователем essehomo

Здравствуйте ! Сегодня приехал за наушниками, которые, как мне сказали, отремонтировали (ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ). Открыв, обнаружил на оголовье и чашках множественные механические повреждения. Наушники были нулевые, если не считать микронюансов. Особенно меня поразила жирная грубая царапина на пластике чашек, как раз рядом с теми местами, где обжимающие дуги входят в пазы на чашках. Как будто при их установке (а чашки, как я понял, снимали) их, дуги, волокли по пластику чашечек. Оголовье в глубоких линейных вмятинах. Там же очень нежный кожзам... При первичном приеме мне почему-то сказали вытащить кофр с наушниками из оригинальной коробки, но его не положили ни в пакет, ни в другую тару, а просто перетянули зачем-то двумя резинками. В итоге кофр тоже заезженный. Как это понимать вообще ? Поразило, что наушники "сделали" за 6 дней, а ведь я в Питере, а сервис, как мне известно, находится в Москве. Продавец (сервисный менеджер не работает в четверг) принял их назад. Ну как же так можно ? Наушники за 80 000. Да если бы они и 2 000 стоили, какая разница ? Я жду адекватного решения от магазина !

Изменено 22 мая, 20206 г пользователем essehomo

Офигенный сервис. Я тоже когда ноут свой чистить от пыли носил, мне все клавиши на клаве погнули, что теперь, чтобы половину кнопок нажать, нужно какие-то недюжинные усилия приложить.

Офигенный сервис. Я тоже когда ноут свой чистить от пыли носил, мне все клавиши на клаве погнули, что теперь, чтобы половину кнопок нажать, нужно какие-то недюжинные усилия приложить.

Сочувствую Вам и вашему ноутбуку. Но тут немного другого порядка ситуация. Это же топовый наушниковый магазин и ремонтный сервис, который работает уже много лет ! Сказали сегодня, что наушники чинили в СПб, а не отправляли в Москву. Понимаете, для меня это тоже самое, если бы я отнес Фостекс 900 в ремонт, а на шикарно лакитрованных чашках были бы царапины. Или Стакс 007. По факту баеры т5 не намного-то и дешевле. Это все наушники топ-сегмента. Да и опять же тут вопрос не в цене !

Изменено 22 мая, 20206 г пользователем essehomo

@essehomo, сочувствую вам. У меня бы была точно такая же реакция.... Я не помню, вроде на этих ушах серийник есть. Так? Если да, то совпадает? Мало ли....

@essehomo, сочувствую вам. У меня бы была точно такая же реакция.... Я не помню, вроде на этих ушах серийник есть. Так? Если да, то совпадает? Мало ли....

Извините, но я не понял вас... Вы про индивидуальный серийный номер наушников ? Если про него, то он находится на оголовье.

Довел информацию до руководства сервиса.

@essehomo, сочувствую вам. У меня бы была точно такая же реакция.... Я не помню, вроде на этих ушах серийник есть. Так? Если да, то совпадает? Мало ли....

Извините, но я не понял вас... Вы про индивидуальный серийный номер наушников ? Если про него, то он находится на оголовье.

Да, я про него. Если всё так, как вы описываете, то это конечно халатность со стороны мастера. Напишите, потом как всё закончилось. Удачи вам.

Офигенный сервис. Я тоже когда ноут свой чистить от пыли носил, мне все клавиши на клаве погнули, что теперь, чтобы половину кнопок нажать, нужно какие-то недюжинные усилия приложить.

Сочувствую Вам и вашему ноутбуку. Но тут немного другого порядка ситуация. Это же топовый наушниковый магазин и ремонтный сервис, который работает уже много лет ! Сказали сегодня, что наушники чинили в СПб, а не отправляли в Москву. Понимаете, для меня это тоже самое, если бы я отнес Фостекс 900 в ремонт, а на шикарно лакитрованных чашках были бы царапины. Или Стакс 007. По факту баеры т5 не намного-то и дешевле. Это все наушники топ-сегмента. Да и опять же тут вопрос не в цене !

Это [вырезано модератором] ситуация. Засудить такого мастера надо!

Изменено 22 мая, 20206 г пользователем drhead.pavel.v

@essehomo, сочувствую вам. У меня бы была точно такая же реакция.... Я не помню, вроде на этих ушах серийник есть. Так? Если да, то совпадает? Мало ли....

Извините, но я не понял вас... Вы про индивидуальный серийный номер наушников ? Если про него, то он находится на оголовье.

Да, я про него. Если всё так, как вы описываете, то это конечно халатность со стороны мастера. Напишите, потом как всё закончилось. Удачи вам.

Огромное спасибо за поддержку ! Верю, что Докторхед это, так сказать, разрулит.

 

Офигенный сервис. Я тоже когда ноут свой чистить от пыли носил, мне все клавиши на клаве погнули, что теперь, чтобы половину кнопок нажать, нужно какие-то недюжинные усилия приложить.

Сочувствую Вам и вашему ноутбуку. Но тут немного другого порядка ситуация. Это же топовый наушниковый магазин и ремонтный сервис, который работает уже много лет ! Сказали сегодня, что наушники чинили в СПб, а не отправляли в Москву. Понимаете, для меня это тоже самое, если бы я отнес Фостекс 900 в ремонт, а на шикарно лакитрованных чашках были бы царапины. Или Стакс 007. По факту баеры т5 не намного-то и дешевле. Это все наушники топ-сегмента. Да и опять же тут вопрос не в цене !

Это [вырезано модератором] ситуация. Засудить такого мастера надо!

С мастером пусть администрация разбирается. Я же ожидаю адекватных действий в свою пользу с ее стороны !

Изменено 22 мая, 20206 г пользователем drhead.pavel.v

С мастером пусть администрация разбирается. Я же ожидаю адекватных действий в свою пользу с ее стороны !

 

Будем надеется на положительный исход ситуации.

Магазин сделал все, чтобы никаго исхода не было. А вот почему. Я позвонил в роспотребнадзор, где меня только что проконсультировали. Докторхед при выдаче приемного акта ставят "есть царапины или сколы" на товаре. Мне у них 2 человека так и сказали, в тч сервисный менеджер, что если 2 недели после покупки прошло, то ставят повреждения. Я-то не знал, что это такая некая уловка. Получается по их логике, что я изуродованные наушники сам и такими уже сдал в сервис. Сказали, что "мастер все аккуратно" сделал. И нельзя у них потребовать компенсации. А деталей у них нет и баер их не поставляет. ЗАТО МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ СКИДОЧКУ СДЕЛАТЬ при будущей покупке. Вот вся суть сервиса.

Изменено 22 мая, 20206 г пользователем essehomo

Дозвонился до Москвы, там попросили дать подробное описание ситуации и отправить им на почту. Надеюсь, что не все потеряно. А то такие вот неформальные предложения от сервис-менеджера Артема про скидку 15 % при покупке чего-то там в будущем кажутся уже совершенной наглостью. Мне ничего не надо. У меня все есть. Я хочу свои неотфутболенные Т5. Чтобы все было справедливо.

Изменено 22 мая, 20206 г пользователем essehomo

В среду обещали отправить наушники в Москву и там заменить поцарапанную чашку. Про оголовье ничего не сказали. Сегодня буду звонить и спрашивать. Главное, чтобы все сделали и опять ничего не повредили !

<p>

<br />Главное, чтобы все сделали и опять ничего не повредили !<br />

Правильно. Пусть исправляют до конца.

Я хотел бы выразить благодарность администрации ДХ за решение описанной выше проблемы. Все сделано отлично.

Но после 3-х дней использования заскрипел элемент справа на этот раз (первоначально сдавал наушники с проблемой скрипа слева). Боже, по ходу просто оголовье такое попалось. Наушники лежали 2 года, а тут стал юзать, и повылазили скрипы. Придется еще раз сдавать.Через недели 2 куплю у вас велюровые амбушюры и обращусь опять в сервис. Остается только надеяться, что все будет быстро и без подобных историй !

Изменено 8 июня, 20206 г пользователем essehomo