У "AURVANA PLATINUM" треснуло оголовье

[Sergh de Sant* 0]

Здравствуйте. У меня большая проблема: 3 месяца назад купил аурвану платинум,от качества звучания я на 7м небе,но,вот 2 дня назад,при очередном одевании на голову треснуло оголовье по краям,держится на нижней подушке и верхней накладке. В сервисном центре смогут заменить мне оголовье? Обидно. В зенхах -160 ходил 4 года-и мороз,и снег, и дождь- и до сих работают,а эти дороже в 3 раза и не продуманы такие мелочи...

[Asheraddo 3 662]

Здравствуйте. У меня большая проблема: 3 месяца назад купил аурвану платинум,от качества звучания я на 7м небе,но,вот 2 дня назад,при очередном одевании на голову треснуло оголовье по краям,держится на нижней подушке и верхней накладке. В сервисном центре смогут заменить мне оголовье? Обидно. В зенхах -160 ходил 4 года-и мороз,и снег, и дождь- и до сих работают,а эти дороже в 3 раза и не продуманы такие мелочи...

 

Ну попробовать обратиться в сервис-центр стОит в любом случае, но, честно говоря, я бы не слишком рассчитывал на положительный результат У меня у самого на наушниках за 12 тысяч треснуло оголовье, правда, не так сурово, как у Вас.

[Sergh de Sant* 0]

Здравствуйте. У меня большая проблема: 3 месяца назад купил аурвану платинум,от качества звучания я на 7м небе,но,вот 2 дня назад,при очередном одевании на голову треснуло оголовье по краям,держится на нижней подушке и верхней накладке. В сервисном центре смогут заменить мне оголовье? Обидно. В зенхах -160 ходил 4 года-и мороз,и снег, и дождь- и до сих работают,а эти дороже в 3 раза и не продуманы такие мелочи...

 

Ну попробовать обратиться в сервис-центр стОит в любом случае, но, честно говоря, я бы не слишком рассчитывал на положительный результат У меня у самого на наушниках за 12 тысяч треснуло оголовье, правда, не так сурово, как у Вас.

Спасибо за ответ. Я все таки съездию в сервис,пока на гарантии,у них же выбор оголовий немеренный-а если есть руки - то сделать должны.

[zanoza867 3]

Ну попробовать обратиться в сервис-центр стОит в любом случае, но, честно говоря, я бы не слишком рассчитывал на положительный результат

Почему? Можно же сделать экспертизу материала на соответствие каким-нибудь нормам, устройство явно не одноразовое. Да и можно конструкцию оценить исходя из свойств применённого материала.

 

P.S. Я тут, так как эти наушники крайне интересует. И не хотелось бы их купить и остаться с браком 1 на 1.

Изменено 31 августа, 2014 пользователем zanoza867

[Sergh de Sant* 0]

Ну попробовать обратиться в сервис-центр стОит в любом случае, но, честно говоря, я бы не слишком рассчитывал на положительный результат

Почему? Можно же сделать экспертизу материала на соответствие каким-нибудь нормам, устройство явно не одноразовое. Да и можно конструкцию оценить исходя из свойств применённого материала.

 

P.S. Я тут, так как эти наушники крайне интересует. И не хотелось бы их купить и остаться с браком 1 на 1.

 

Я брал их на Перово,в ДокторХэд. В апреле они почти 15 стоили. Слушаю по пол дня в дороге,качество звука превосходное-басы,их мощь,за которой я ганялся,меня ублажают,высокие "колокольчики" , "цыкалки" и "писк летучих мышей" тоже отчётно слышу во всех нюансах формата мр3 320кбтс. Представляю,что я услышу с ковона,фио и айбако в форматах FLAC, APE...Но при моем бережном отношении ко всей аудиоапаратуре,и к "ушам" особенно,которые я ношу с 15 лет-как они могли так треснуть при простом одевании на нормальную голову,без растягиваний,без проворачиваний и скручиваний??? -Китай подмосковный штампует их что-ли...?

[Dmitriy1963 211]

Если гарантия, то просто должны поменять вообще. Отсутствие комплектующих - не Ваша проблема. На то и гарантия, сломались - подай хорошие. Если не по Вашей вине. Почитайте про права насчет гарантий. Понастойчивей. Нечистоплотные продавцы любят кидать по гарантийке, если не качать права. Тем более, заплачена конская цена.

Изменено 31 августа, 2014 пользователем Dmitriy1963

[Reviloth 0]

Аналогичная проблема, треснуло оголовье.

То ли руки кривые, то ли конструкция недостаточно крепкая, раз я не один такой. Покупал в феврале в Doctorhead.

Наушники - огонь, только вот вид у них теперь не товарный явно.

 

Автор, как сходишь в СЦ - отпишись пожалуйста по результату. Я вот пока пытаюсь своими силами отреставрировать.

[Sergh de Sant* 0]

Привет народ! Спасибо за посты. В сервис схожу на днях.-Отпишусь конечно,как там и что скажут.

[clubnewmen 3 188 2 Тракты]

Если есть гарантия то лучше ехать в сервис, а не пытаться чинить самому.

[Sergh de Sant* 0]

Привет народ! Спасибо за посты. В сервис схожу на днях.-Отпишусь конечно,как там и что скажут.

Привет всем. Продолжу сказку о сломанном оголовье. Позвонил вчера в СЦ, всё обьяснил,мастер мне сказал,что с такой проблемой,скорей всего мои "уши" отправят в главный СЦ,а от туда придет бумага с экспертизой,что,типа,я сломал их сам из-за небережного обращения.И на этом всё закончится,плюс потраченное даром время и ожидание... Так что сервисная служба теперь только проводочки паяет и динамики меняет на подручные.

[zanoza867 3]

Привет народ! Спасибо за посты. В сервис схожу на днях.-Отпишусь конечно,как там и что скажут.

Привет всем. Продолжу сказку о сломанном оголовье. Позвонил вчера в СЦ, всё обьяснил,мастер мне сказал,что с такой проблемой,скорей всего мои "уши" отправят в главный СЦ,а от туда придет бумага с экспертизой,что,типа,я сломал их сам из-за небережного обращения.И на этом всё закончится,плюс потраченное даром время и ожидание... Так что сервисная служба теперь только проводочки паяет и динамики меняет на подручные.

Если ты уверен, что никто ничего чрезмерного с ними не делал, и в инструкции не написано, что наушники из сахара, то пусть проводят экспертизу материалов и конструкции.

 

А касательно ремонта - скорее всего дешевле будет заменить, а не ремонтировать.

 

Некто personazhe писал на просторах интернета про серию наушников креатив с BT следующее:

 

"Ну почему же у них всех при неплохом даже дизайне такие хлипкие (по крайней мере, на вид) корпуса, в особенности механизмы крепления наушников к дугам, да и сами дуги?"

и

"Я со звуком (и, соответственно, с наушниками) работаю больше 10 лет. В основном — с наушниками студийными, профессиональными, но иногда приходится сталкиваться и с ширпотребом вроде того, который рассматривается в данной статье. И я прекрасно знаю, что самое «опасное», самое хрупкое место в любых наушниках — это механизм крепления собственно телефонов к дугам. На втором месте по частоте поломок — сами дуги, на третьем — провод. И я много-много раз видел, как ломались профессиональные, студийные или диджейские наушники, которые стоят в разы больше этих самых Саундбластеров, да и механизм крепления в профессиональных наушниках гораздо надёжнее и разрабатывался с учётом «непростых» условий использования. И тем не менее — ломаются. Ломаются у профессионалов, которые покупают эти наушники за свои кровные и которые обращаются с этими наушниками очень аккуратно. Здесь же механизм явно слабенький, такая конструкция не выдержит не то, что упомянутого вами армейского веселья, а даже года обыкновенной эксплуатации у самого обыкновенного пользователя. И даже если крепятся они «по-человечески» — это просто такая маркетинговое название. «По-человечески» — это не характеристика и не гарантия надёжности, это просто первое впечатление от маркетингово-красивого пластика. Я же вам могу спокойно утверждать, что как минимум треть проданных наушников не проживут и года. При самой обычной эксплуатации, не у вандалов, не в армии — у самых простых, «рядовых» пользователей."

[Sergh de Sant* 0]

Привет народ! Спасибо за посты. В сервис схожу на днях.-Отпишусь конечно,как там и что скажут.

Привет всем. Продолжу сказку о сломанном оголовье. Позвонил вчера в СЦ, всё обьяснил,мастер мне сказал,что с такой проблемой,скорей всего мои "уши" отправят в главный СЦ,а от туда придет бумага с экспертизой,что,типа,я сломал их сам из-за небережного обращения.И на этом всё закончится,плюс потраченное даром время и ожидание... Так что сервисная служба теперь только проводочки паяет и динамики меняет на подручные.

Если ты уверен, что никто ничего чрезмерного с ними не делал, и в инструкции не написано, что наушники из сахара, то пусть проводят экспертизу материалов и конструкции.

 

А касательно ремонта - скорее всего дешевле будет заменить, а не ремонтировать.

 

Некто personazhe писал на просторах интернета про серию наушников креатив с BT следующее:

 

"Ну почему же у них всех при неплохом даже дизайне такие хлипкие (по крайней мере, на вид) корпуса, в особенности механизмы крепления наушников к дугам, да и сами дуги?"

и

"Я со звуком (и, соответственно, с наушниками) работаю больше 10 лет. В основном — с наушниками студийными, профессиональными, но иногда приходится сталкиваться и с ширпотребом вроде того, который рассматривается в данной статье. И я прекрасно знаю, что самое «опасное», самое хрупкое место в любых наушниках — это механизм крепления собственно телефонов к дугам. На втором месте по частоте поломок — сами дуги, на третьем — провод. И я много-много раз видел, как ломались профессиональные, студийные или диджейские наушники, которые стоят в разы больше этих самых Саундбластеров, да и механизм крепления в профессиональных наушниках гораздо надёжнее и разрабатывался с учётом «непростых» условий использования. И тем не менее — ломаются. Ломаются у профессионалов, которые покупают эти наушники за свои кровные и которые обращаются с этими наушниками очень аккуратно. Здесь же механизм явно слабенький, такая конструкция не выдержит не то, что упомянутого вами армейского веселья, а даже года обыкновенной эксплуатации у самого обыкновенного пользователя. И даже если крепятся они «по-человечески» — это просто такая маркетинговое название. «По-человечески» — это не характеристика и не гарантия надёжности, это просто первое впечатление от маркетингово-красивого пластика. Я же вам могу спокойно утверждать, что как минимум треть проданных наушников не проживут и года. При самой обычной эксплуатации, не у вандалов, не в армии — у самых простых, «рядовых» пользователей."

Спасибо за ответ. Не знаю больше что писать.Отдать в сервис и ждать месяц без надежды на замену дуги,или самому наложить обруч для волос и примотать изолентой. Или,по краям стальные пластины прикрутить или приклеить...

[Sergh de Sant* 0]

Аналогичная проблема, треснуло оголовье.

То ли руки кривые, то ли конструкция недостаточно крепкая, раз я не один такой. Покупал в феврале в Doctorhead.

Наушники - огонь, только вот вид у них теперь не товарный явно.

 

Автор, как сходишь в СЦ - отпишись пожалуйста по результату. Я вот пока пытаюсь своими силами отреставрировать.

Походу,мне тоже придется своими силами

[Asheraddo 3 662]

Привет народ! Спасибо за посты. В сервис схожу на днях.-Отпишусь конечно,как там и что скажут.

Привет всем. Продолжу сказку о сломанном оголовье. Позвонил вчера в СЦ, всё обьяснил,мастер мне сказал,что с такой проблемой,скорей всего мои "уши" отправят в главный СЦ,а от туда придет бумага с экспертизой,что,типа,я сломал их сам из-за небережного обращения.И на этом всё закончится,плюс потраченное даром время и ожидание... Так что сервисная служба теперь только проводочки паяет и динамики меняет на подручные.

 

А раньше что, действительно какую-то экспертизу материалов делали? По-моему, в этой стране такое только при СССР могло быть...

Изменено 3 сентября, 2014 пользователем Remilio

[zanoza867 3]

Спасибо за ответ. Не знаю больше что писать.Отдать в сервис и ждать месяц без надежды на замену дуги,или самому наложить обруч для волос и примотать изолентой. Или,по краям стальные пластины прикрутить или приклеить...

Самому чинить всё равно не дело. Товарный вид будет утерян, да и кто знает - может ещё что-то сломается (если сама конструкция бракованная или пластик не того сорта).

А раньше что, действительно какую-то экспертизу материалов делали? По-моему, в этой стране такое только при СССР могло быть...

Я не специалист в области юриспруденции и экспертиз. Но и сейчас делают.

[Asheraddo 3 662]

А раньше что, действительно какую-то экспертизу материалов делали? По-моему, в этой стране такое только при СССР могло быть...

Я не специалист в области юриспруденции и экспертиз. Но и сейчас делают.

 

Любопытно. Спасибо за информацию! Просто немного непонятно, как экспертиза поможет в конкретном случае - допустим, материалы окажутся соответствующими норме, но я-то знаю, что ничего криминального не делал, а наушники треснули...

[zanoza867 3]

Если пластик нормальный, то надо конструкцию проверить.

 

Как в автомобиле: можно подвеску сделать из фольги, и автомобиль даже поедет. Но на первой кочке сломается. Разумеется это дело. Из известного мне: есть проблемы с коробкой DSG-7. Люди боролись, в итоге вольцваген объявил бесплатную замену на какой-то срок. Даже сайт есть dsg7.com. Разумеется это не реклама, это в общеразвивающих целях.

 

Конструкция должна быть приспособлена к эксплуатации. Если наушники ломаются от простого одевания/снимания, то это брак - наушники не могут работать в типичных условиях эксплуатации. Из преамбулы к закону о защите прав потребителей:

 

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

[zanoza867 3]

Так никто и не пробовал обращаться по гарантии?