Доброго времени суток. Приобрел данные наушники чуть более двух недель назад, почти ими не пользовался. Сегодня при снятии отвалилось ухо вместе с той частью, где написано L. Медная штука с пружиной вылетела из гнезда и я не понимаю, можно ли ее вставить обратно и как, и гарантийный ли это случай?

 

Ниже фото. Кто-нибудь с таким сталкивался?

Лучше сразу обратиться в сервис.

Обратился: сказали ждать от 1 до 3 недель, но судя по отзывам на сервис, куда были отправлены наушники, ждать придется 45 дней в лучшем случае.

 

В итоге выходит такая ситуация: я покупаю недешевые наушники (по моим меркам), они ломаются спустя 2 часа использования (хотя у меня они были 20 дней, что в принципе тоже не много — я их одевал раз 5), у них отваливается левое ухо, их отправляют в непонятный сервис, где есть шанс, что после ремонта они будут еще хуже, чем до него. 8к в мусорку.

 

Магазин вроде престижный, могли бы пойти на встречу и обменять на новые, но не захотели. Если бы я их уронил или сам как-то сломал, то сейчас не писал бы все это. Так быстро у меня даже самые дешманские наушники не ломались. Поддержка Audio-Technica тоже ответила в стиле: "Ну что ж, страдайте".

 

Короче, сказать что ситуация обидная — это не сказать ничего. Вдобавок, через неделю уезжаю из Москвы и вернусь только в мае. Единственная надежда на то, что после истечения 45 дней мне все-таки оформят возврат и выдадут новые.

Вернули наушники спустя 13 дней после сдачи. Отремонтированные, не сильно помятые, так что не все так плохо, если бы не одно но.

 

На вопрос можно ли еще как-то вернуть деньги, менеджер сервиса с удивлением ответил, что нет никаких проблем с возвратом денег или обменом на новые, но оказывается, что нужно было писать заявление об отказе от ремонта ДО сдачи в сервис. На вопрос почему другой менеджер, который принимал наушники 19-го января, ни слова не обмолвился об этом, хотя я по телефону и при личной беседе прямо говорил, что хочу замену - он лишь пожал плечами со словами: "Наверное вы не так поняли моего коллегу." Хотя мне было прямо сказано, что заменить на новые могут лишь при условии невозможности ремонта. Сейчас конечно уже ничего не докажешь, видимо нужно в Doctorhead с диктофоном ходить.

 

Это должен был быть подарок на НГ, а вместо этого потрепанные нервы, потраченные деньги, время и испорченное настроение. Хорошо работаете, нет слов. Как будто на Авито б/у наушники купил.

Изменено 2 февраля, 20206 г пользователем Nines