Приветствую всех.

Гарнитура, проводная, Sennheiser серии CX, перестал работать один динамик.

Меньше года с момента покупки, есть кассовый чек.

Скажите, пожалуйста, это гарантийный случай? Если да, в какой сервис лучше обратиться в Москве?

Спасибо.

 

 

Изменено 22 февраля, 20224 г пользователем Satellite

Согласно закону о правах потребителя, можете ещё и сдать в магазин. 

Это дольше (и магазины пытаются от этого увернуться) но возможность такая есть.

Спасибо Dimitry188 за Ваш ответ.

Данная возможность известна, но думаю обратиться в сервис-центр будет проще. Покупал наушники в интернет-магазине, с курьерской доставкой.

Меня интересует, если предположительно произошло повреждение провода внутри изоляции у штекера, это гарантийный случай или нет? Снаружи, при визуальном осмотре, повреждений нет. Ремонт, как я предполагаю, невозможен или будет нерентабельный при невысокой стоимости наушников. Хотелось узнать опыт владельцев, с подобной проблемой.

16 минут назад, Satellite сказал:

Меня интересует, если предположительно произошло повреждение провода внутри изоляции у штекера, это гарантийный случай или нет? Снаружи, при визуальном осмотре, повреждений нет. 

Сильно зависит от жадности производителя и рекомендаций, данных им сервисному центру.

В интересах сервисного центра - отремонтировать и получить за это от производителя деньги.

 

Более того, в одном центре могут отказаться, а в другом - без вопросов починить или даже заменить.

Сегодня сдал наушники в сервис. Срок проведения экспертизы до 45 дней. Посмотрим, какой будет результат.