Обмен или возврат денег, возможен ли?

Здравствуйте, DoctorHead.

Сегодня в вашем магазине в Перово, приобрел t-Jays Three ... выбирал долго, но судя по всему выбрал не правильно(

Уши звучат не плохо, даже хорошо, но это не мое оказалось. Но и это не главное!

Из-за непривычного дизайна, мои уши после 2х часов носки напрочь отказались от этих наушников, к сожалению(

В магазине сказали, что обмен возможен, на более дорогие или той же ценовой категории, но никак не возврат денег(

Наушники у вас покупал постоянно, магазин люблю, поэтому буду рад, если вы мне поможете, хотя бы обменять на другие, более мне подходящие.

Изначально хотел Sienhaiser CX-400II, но к сожалению белых не было в наличии, с кем можно проконсультироваться о новых поставках?

Заранее огромное спасибо за ответ и помощь!