Перейти к содержанию

sale50feb.webp

Forum-blog.jpg

sluh_1920x420.jpg

vse_july_1920x420_1.jpg

1920xE420.gif

friends_club.webp

aurian_jan23.jpg

Darmiont

Гарантийные проблемы Flux Lab Solid One

Рекомендуемые сообщения

Господа, подскажите пожалуйста, буду очень благодарен за консультацию.

Зарегестрировался специально сегодня, чтобы получить консультацию, до этого изучал форум в режиме read only

Территориально нахожусь в Харькове

 

В сентябре прошлого года приобрел Flux Lab Solid One. Гарантия 2 года, вроде бы все было хорошо

Но однажды утром после включения не услышал звука. Сдаю в ремонт, не сильно переживая, как же, у меня гарантия

 

Продавец мне сообщил, что они передают товар продавцу, благо рядом и они дают заключение. Неофициально он сразу сказал что за то чтобы открыть они берут 2000 гривен. Я удивился, тк у меня товар был на гарантии и вроде бы не должно быть речи о деньгах

 

Через некоторое время мне звонят представители Flux Lab и сообщают что они снимают мое устройство с гарантии, тк внутри обнаружено несколько волосков от кота и они МОГЛИ БЫТЬ причиной неисправности, те гарантия снимается автоматом, несмотря на то, что причину неисправности они даже не искали. Далее, они промоют внутренности устройства от следов внешнего воздействия за 2000 гривен(продавец не обманул - это где-то 5000 рублей) и после этого, если будет неисправность, мне придется оплачивать отдельно. Продавец мне сказал еще, что обычно они выставляют счет в районе 300 долларов.

 

Может ли кто мне подсказать, насколько в данном случае правомерны действия продавца, тк компьютерные комплектующие могут находиться в пыли и ничего с ними не случается, а тут реально, буквально несколько шерстинок и все вышло из строя. Меня знакомые проконсультировали, что я должен обязательно взять справку, по какой причине устройство снимается с гарантии.

Я вижу, что контора просто кидает клиентов, может мне подсказать дальнейшие мои действия, те я планирую заказать независимую эскпертизу и обращаться в суд.

Если я не прав и действительно несолько волосков шерсти могли привести к выходу устройства из строя, я пойму, но меня гложут смутные сомнения.

post-41744-0-37577700-1593112411_thumb.jpg

post-41744-0-43911000-1593112431_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

НУ, вы скромно сказали - "Несколько шерстинок")))

Не знаю как они могут влиять, но аппарат уж точно от такого может греться выше меры.

У меня была проблема когда-то с ЦАП из-за пыли. Раз перегрелся и постоянно стал выключаться.

Как вас так угораздило зас...ть внутреннее убранство? Или реально кот поганец?

Гарантия решила, что было внешнее воздействие. а это не гарантийный случай. Залив, удар и тд.


— А где я могу найти кого-нибудь нормального?

— Нигде, — ответил Кот, — у нас нормальных не бывает.   

                                                             Алиса в Стране Чудес

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня есть беговая дорожка, вот там реально беда, каждый день практически приходится выгребать кубло. В компе таже фигня. А тут немного, на мой взягляд, имхо. Устройство то не изолированное, а вогда в доме 2 кота и собака, такая фигня везде. Жена ежедневно совок шерсти утилизирует

Изменено пользователем Darmiont

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Darmiont,НУ, на взгляд достаточно. И тут так - либо гарантийный менеджер решает - не гарантия, либо гарания. ЗАвисит от многих факторов. Я бы тоже залип бы. Надо было почистить перед сдачей в ремонт. Но уже поздно пить боржоми... Все уже случилось. Опротестовать никак не выйдет.


— А где я могу найти кого-нибудь нормального?

— Нигде, — ответил Кот, — у нас нормальных не бывает.   

                                                             Алиса в Стране Чудес

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну там опечатано, пломбы, как чистить-то. Просто я вот даже не знаю, есть ли смысл ремонтировать, тк не предусмотрено изоляция от внешних проникновений, потому что через полгода опять будет тоже самое

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

НУ, пломбы - да. Редко когда встречал в Hi End пломбы. Но раз так... Можно хоть продувать сжатым воздухом раз в неделю. помогает от крупных частиц. Но если такое дело - какая разница есть пломбы или нет? Все равно с гарантии слетает. ЛУчше уж чистым будет.


— А где я могу найти кого-нибудь нормального?

— Нигде, — ответил Кот, — у нас нормальных не бывает.   

                                                             Алиса в Стране Чудес

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Странно что там столько шерсти набралось. Может кот там лежбище себе устроил на тёплом то аппарате? Компьютер - это понятно, он пылесос по определению, у него вентилятор воздух засасывает. А в этом же нет вентилятора, откуда набралось? Я знаю, бывали случаи когда тараканы внутрь залезали и там всё замыкали или вентилятор заклинивали собой. Шерсть она электропроводна что ли?

@ДокторЗло, а как твой котик себя ведёт, на Хэдтрипе не валяется?


"профессор конечно лопух, но аппаратура принём... принём..."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В комп понятно, пыль-шерсть кулером затягивает.

А в комбайн-то как? Походу кот если не лежал, то отирался об аппаратуру.

 

Животные тут у каждого, но чёт я ни у кого такой жести не видел.

 

Шерсть она электропроводна что ли?

Еще как. А еще она может накапливать влагу.

Изменено пользователем pinh0le

Куплю: винил: Matti Jurva, Веня Д'ркин

амбушки к AKG 812

 

вертушечка - фонокорчик - усилочек - наушнички

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Еще как. А еще она может накапливать влагу.

А может он того... отомстил хозяину... как в тапки...


"профессор конечно лопух, но аппаратура принём... принём..."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если я не прав и действительно несолько волосков шерсти могли привести к выходу устройства из строя, я пойму, но меня гложут смутные сомнения.

Могут привести, а могут и не привести. Не знаю ваших законов, а также условий гарантии производителя/продавца. Но в любом случае должны сделать заключение о не исправности (акт, справка, заключение и т.п.). При этом - бесплатно. Так что требуйте за любую оплату с вашей стороны чек. Если будете судиться - сдерете с ненасытных. :yes:


 

файловый транспорт - глубокая доработка Versus Audio MP с внешним клоком Cybershaft

винил Thorens TD 520/SME 312/Lyra Delos/Zyx R-100

CD North Star Desing 192

ламповый фоно mm\mc KivSound Dual

Rockna Bal (MSBmodule)

Audio Gd Di-20he

Coda CSib

Hurricane от Энергетика

Hifiman Susvara

Fostex TH900 (Snorry mod), НЕ-1000v2

Neat XLS

Кабельное хозяйство: Fadel Art, AudioQuest, Arkana, Shunyata , Voodoo, от Ильи и от Сергея... прочая

сетевой фильтр импульсных и сетевых помех Filter RF 3 Гилева

NAS Synology 218 с опторазвязкой

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Еще как. А еще она может накапливать влагу.

А может он того... отомстил хозяину... как в тапки...

Кстати! Тема, чо!

 

Если будете судиться - сдерете с ненасытных. :yes:

 

Либо угорите, если проиграете...


— А где я могу найти кого-нибудь нормального?

— Нигде, — ответил Кот, — у нас нормальных не бывает.   

                                                             Алиса в Стране Чудес

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В суд на кота.

Прямо по Булгакову. Кота не Бегемотом кличат?


"профессор конечно лопух, но аппаратура принём... принём..."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну там опечатано, пломбы, как чистить-то. Просто я вот даже не знаю, есть ли смысл ремонтировать, тк не предусмотрено изоляция от внешних проникновений, потому что через полгода опять будет тоже самое

Так производитель прямо заявляет: Flux Lab Acoustics products do not contain any user-serviceable parts.

 

Тут очевидна вина кота, то есть владельца кота.

В суд на кота.

Устройство в ремонт, теперь уже платный.

А че ремонтировать-то, че сломалось?


 

файловый транспорт - глубокая доработка Versus Audio MP с внешним клоком Cybershaft

винил Thorens TD 520/SME 312/Lyra Delos/Zyx R-100

CD North Star Desing 192

ламповый фоно mm\mc KivSound Dual

Rockna Bal (MSBmodule)

Audio Gd Di-20he

Coda CSib

Hurricane от Энергетика

Hifiman Susvara

Fostex TH900 (Snorry mod), НЕ-1000v2

Neat XLS

Кабельное хозяйство: Fadel Art, AudioQuest, Arkana, Shunyata , Voodoo, от Ильи и от Сергея... прочая

сетевой фильтр импульсных и сетевых помех Filter RF 3 Гилева

NAS Synology 218 с опторазвязкой

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Что сломалось непонятно. Те вначале говорят мы вам почистим за 5000 , а потом посмотрим )

Говорят вам все правильно. Но вы можете отказаться и почистить сами и уже потом отдать на диагностику.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Просто я вот даже не знаю, есть ли смысл ремонтировать, тк не предусмотрено изоляция от внешних проникновений, потому что через полгода опять будет тоже самое

Практически у любых усилителей есть перфорация на корпусе. Как вариант, когда аппарат не используется накрывать его чем-то. А так пропылесосить бы все аккуратно и спиртом промыть ноги микросхем, может этого достаточно будет. Если судить по фото, то загажен аппарат действительно сильно, влиять на работу может без всякого сомнения. Конечно, делать все самому это риск, новое устройство стоило прилично, ремонт соответственно может стоить не копейки, тут только плата Аманеро на которой ком шерсти - стоит больше, чем с вас попросили за очистку всего устройства.

 

ps удручающе конечно видеть аппарат в таком состоянии

post-3170-0-77955500-1593206341_thumb.jpg

Изменено пользователем Fireblade

head-fi система: ПК - PPA USB - Solid One - HD800, HE6

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не, тут подход фирмы наплевательский к клиенту. Ещё не разбирая аппарат мне сообщили что это все по моей вине, тк есть следы воздействия и возможно он был чем то залит. Откуда они это взяли вообще без понятия. Я перечитал их брошюрку по обращению - там сказано не накрывать и все, те нет предупреждения что надо избегать попадания пыли, шерсти и прочего. Я приложу все усилия чтобы финансово пострадали да и всех вопрошающих буду отговаривать от покупки. Со стороны конторы явная попытка не решать проблему, а тупо слупить денег. Не, ребят, так не работает. Я рекомендую всем обходить стороной эту фирму из за явно наплевательского отношения к клиентам

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ещё не разбирая аппарат мне сообщили что это все по моей вине, тк есть следы воздействия и возможно он был чем то залит. Откуда они это взяли вообще без понятия.

Судя по тому что у вас внутри- следы загрязнения можно было бы увидеть через вентиляционные отверстия ничего не разбирая.

Со стороны конторы явная попытка не решать проблему, а тупо слупить денег.

2000грн не кажется так уж много за чистку такого сложного устройства. Люди тут скорее пошли навстречу предложив такое. Почему кто-то считает что кто-то должен устранять чужое г..но еще и бесплатно мне не понятно.


head-fi система: ПК - PPA USB - Solid One - HD800, HE6

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Политика почти всех сервисов правдами и неправдами отбрыкаться от гарантийных (малооплачиваемых) ремонтов(зависит от производителя и

его жадности).Но пломбировка-думал такое в совковом прошлом осталось...


Портатив:

Плеер:Sony wm1a

Наушники:sennheiser hd 650,CA Andromeda,grado ps2000

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На месте продавца и производителя ответил бы аналогично. Сколько ремонтировал электронной техники, но такое вижу впервые. Такие ошметья не только инородные включения, но и носители пыли, которая в априори является гигроскопичной и соответственно проводящей. Замыкание электрических цепей вполне вероятно. Этот случай, скорее, показатель отношения пользователя к электронике.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не, тут подход фирмы наплевательский к клиенту. Ещё не разбирая аппарат мне сообщили что это все по моей вине, тк есть следы воздействия и возможно он был чем то залит. Откуда они это взяли вообще без понятия. Я перечитал их брошюрку по обращению - там сказано не накрывать и все, те нет предупреждения что надо избегать попадания пыли, шерсти и прочего. Я приложу все усилия чтобы финансово пострадали да и всех вопрошающих буду отговаривать от покупки. Со стороны конторы явная попытка не решать проблему, а тупо слупить денег. Не, ребят, так не работает. Я рекомендую всем обходить стороной эту фирму из за явно наплевательского отношения к клиентам

Вы стебаетесь сами над собой?

Судя по такой фразе "нет предупреждения что надо избегать попадания пыли, шерсти и прочего"


Спойлер

CD транспорт-CEC TL1.Медиаплеер-Dune HD Max 4K. ЦАП-ламповый DAC CS 4397(топовый от Demograf).Усилитель наушников - ламповый 300В+EL8(топовый от Demograf). Усилитель-ламповый Unison Research Simply 845(для АС). Усилитель мощности - ламповый Audio Note P2 SE (для AKG K1000 и Abyss).Наушники (все с рекабелингом от Art-cables.com):Abyss 1266 rev1(RLS-76)AKG K1000(RLS-74), LCD-3 Snorry supermod(RLS-75), HD 800(RLS-50), Denon AH-D7000 mod(RLS-24), Victor HP-DX 1000(RLS-67), Sony MDR-CD3000 mod(RLS-70), Myst Izophones-C(RLS-70) .Акустика Altec 9862
НАШ САЙТ: www.art-cables.com - Тема с обсуждением .-наши кабели на витринах ДХ

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ещё не разбирая аппарат мне сообщили что это все по моей вине, тк есть следы воздействия и возможно он был чем то залит. Откуда они это взяли вообще без понятия.

Добрый день. Я связался с представителями в Харькове для выяснения обстоятельств. Аппарат был сдан вот в таком виде(фото ниже). Опустим оценку его внешнего и внутреннего состояния, а так же условий эксплуатации аппарата, всё хорошо видно по фото. Проведя внутренний осмотр выявили не, цитирую вас, несколько волосков от кота, а целые клоки шерсти/жира/пыли по всему аппарату, что конечно может влиять на режимы работы изделия. Тем не менее даже при таком его состоянии аппарат оказался в полностью рабочем состоянии(возможно просто подсох жир/влага накопившаяся в комках шерсти и на деталях, и аппарат заработал). Вам его вернут в том эстетическом состоянии в котором вы принесли, но продемонстрируют его полную работоспособность. Но, продолжение эксплуатации в таких условиях явно в итоге приведёт аппарат к нерабочему состоянию. Рекомендую провести его профилактику - очистить от клочьев шерсти/жира(протереть спиртом платы/детали), приведение к внешнему эстетическому виду уже на ваше усмотрение, и поставьте его по возможности повыше от пола/животных, понаблюдайте как ведут себя животные, возможно коты лежат на нём сверху, тогда хотя бы на время не использования накрывайте чем-нибудь. Но(!), самостоятельно чисткой лучше не заниматься, вы так и гарантии лишитесь, и сам аппарат не самый простой в плане разбора - в процессе можно что-то повредить, и тогда это точно уже будет ремонт не по гарантии.

post-1770-0-02535000-1593252628_thumb.jpg

post-1770-0-51824700-1593252632_thumb.jpg

post-1770-0-54278800-1593252696_thumb.jpg

post-1770-0-82121500-1593252700_thumb.jpg


Favorite: Весна 202(с замененным пассиком) вес 4.2(!) кг. + уши Soni за 110 р. с замененным кабелем за 3100 баксоф

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×
×
  • Создать...

Важная информация

By using this site, you agree to our Условия использования.