Перейти к содержимому


   

 

Наш сервисный центр по ремонту наушников и гарнитур


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 124

#1 OFFLINE   clubnewmen

clubnewmen

    Эксперт

  • Администраторы
  • 14213 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:Отстрел форумных троллей.
мои обзоры Аудио тракт

Отправлено 01 February 2012 - 11:45

Изображение

Москва.
Располагается при магазине Doctorhead по адресу 111141, Зеленый проспект д.1а, ТЦ "Золотой Век" второй этаж, павильон 41. (станция метро "Перово").  
+7 (495) 646-61-55 доб.700
+7(926) 779-2946


Санкт-Петербург.
Филиал сервисного центра при магазине Doctorhead по адресу 191002, Загородный проспект д. 10, вход во дворе (станция метро "Владимирская", "Достоевская").;
+7 (812) 490-76-67




Doctorhead-Service является официальным сервисным центром:

Audez`e
Beyerdynamic (Consumer line)
Burson Audio
Colorful
German Maestro
iBasso
Phiaton
Sennheiser
SPL
Ultrasone
Westone

Так же Doctorhead-Service является аттестованным  сервисным центром Audio-Technica.

#2 OFFLINE   docdin

docdin

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 2 сообщений

Отправлено 11 February 2012 - 21:23

Здравствуйте. Можно ли у вас найти подушечку на оголовье для Sennheiser PC350? Совместимая модель Sennheiser HD380.
Спасибо.

#3 OFFLINE   mitus

mitus

    Пользователь

  • Пользователи
  • 69 сообщений
  • ГородМосква
Аудио тракт

Отправлено 11 March 2012 - 14:07

clubnewmen сказал:

Так же Doctorhead-Service является аттестованным  сервисным центром Audio-Technica.
а в ремонт модель ANC7 не берут...
Почитатель аудио-аппаратуры LevZ, коллекционер японских ретро-наушников.
Спойлер

HDD Transports: MacMini MacOS Tiger (USB Out); PC Windows XP & 7 (USB Out)
Soft Players: Cog (Mac), iTunes  (Mac), APlayer (PC)
USB Converters (USB In - S/PDIF Out):
- TeraLink-X CM108 chip 16bit/44kHz; - dead!
- Onkyo SE-U77 (Win XP only)
- Matrix TAS1020B chip 24bit/96kHz;
- M2Tech HiFace TWO XMOS chip 24bit/192kHz;
DAC + Headphones Amplifier: AC LevZ DHA-S-003 Class A (SPDIF In)
DAC: AC LevZ DAC-S-015F (SPDIF In)
Pre Amp: waiting for LevZ...
Mono Power Amps: АС LevZ AV-S-0031 (mod) Class A
Headphones: Peltor Optime III, Audio-Technica ATH-A900, AKG K28NC
Vintage Headphones: Japan-made 1960-80's

#4 OFFLINE   Морской кот

Морской кот

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 30 March 2012 - 22:14

Добрый вечер, убил наушники Sennheiser IE8, теперь пластиковая оболочка одного наушника нуждается в замене, внутренности не пострадали. Скажите, возможно ли это или надо полностью менять блок?

С уважением, Иван.


Изображение

#5 OFFLINE   Zippelin

Zippelin

    Профессионал

  • Пользователи
  • 429 сообщений
Аудио тракт

Отправлено 05 June 2012 - 18:33

Добрый день. Подскажите такую штуку в моих HD650 стало "пердеть" правое ухо при проигрывании басса -покупались не у вас -правильно ли я понял, что к вам тоже можно на гарантийный ремонт отвезти?
Просто фраза с офф сайта сенхов в России есть фраза

Цитата

"По вопросам ремонта оборудования Вы можете обратиться в ближайший Сервисный центр. В случае, если сервисный центр не может решить вопрос, Вы не удовлетворены его работой или имеете претензии по качеству ремонта - обращайтесь к Сервисному менеджеру."
Но не понятно -это гарантийное или послегарантийное обслуживание имеется в виду?
Портатив: Cowon J3 + Sennheiser IE7
Стационар: Mac -(toslink)-Schiit Bifrost (Uber analog) -Oyaide PA-02(hand made)- Schiit Asgard + Sennheiser HD 650 (FURUKAWA PCOCC cable),  AKG 181DJ, Denon AH-D600
На работе: Marantz MPH-2
Было: German Maestro GMP 8.35 D, Sennheiser HD 595, SONY MDR Z1000,
Axelvox HD 241

#6 OFFLINE   clubnewmen

clubnewmen

    Эксперт

  • Автор темы
  • Администраторы
  • 14213 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:Отстрел форумных троллей.
мои обзоры Аудио тракт

Отправлено 06 June 2012 - 00:15

Zippelin

Ремонт по замене динамика будет платный, так как покупалось не в Докторхед

#7 OFFLINE   Zippelin

Zippelin

    Профессионал

  • Пользователи
  • 429 сообщений
Аудио тракт

Отправлено 09 June 2012 - 09:36

Я что-то запутался.
В магазине, где покупались уши отослали в представительство сенхов в Москве, представительсво сенхов отослало в ремонт в ЛЮБОЙ  сервис указаный у них на странице, гарантия то еще имеется -так как же выходит, что даже если и будет замена динамика, то она платная?
Портатив: Cowon J3 + Sennheiser IE7
Стационар: Mac -(toslink)-Schiit Bifrost (Uber analog) -Oyaide PA-02(hand made)- Schiit Asgard + Sennheiser HD 650 (FURUKAWA PCOCC cable),  AKG 181DJ, Denon AH-D600
На работе: Marantz MPH-2
Было: German Maestro GMP 8.35 D, Sennheiser HD 595, SONY MDR Z1000,
Axelvox HD 241

#8 OFFLINE   clubnewmen

clubnewmen

    Эксперт

  • Автор темы
  • Администраторы
  • 14213 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:Отстрел форумных троллей.
мои обзоры Аудио тракт

Отправлено 09 June 2012 - 15:33

Zippelin

Значит ушки ушли в ремонт не в наш сервис.

#9 OFFLINE   Zippelin

Zippelin

    Профессионал

  • Пользователи
  • 429 сообщений
Аудио тракт

Отправлено 09 June 2012 - 15:57

они еще не ушли - я пытаюсь понять куда их нести-то. Времени нет обивать пороги всех фирм и пока только переписываюсь по почте и в форумах)
Портатив: Cowon J3 + Sennheiser IE7
Стационар: Mac -(toslink)-Schiit Bifrost (Uber analog) -Oyaide PA-02(hand made)- Schiit Asgard + Sennheiser HD 650 (FURUKAWA PCOCC cable),  AKG 181DJ, Denon AH-D600
На работе: Marantz MPH-2
Было: German Maestro GMP 8.35 D, Sennheiser HD 595, SONY MDR Z1000,
Axelvox HD 241

#10 OFFLINE   Lost_Soul

Lost_Soul

    ГУРУ

  • Пользователи
  • 1057 сообщений
  • ГородЧелябинская обл. г.Миасс
  • Занятие:Engineer
Аудио тракт

Отправлено 09 June 2012 - 15:58

Zippelin сказал:

они еще не ушли - я пытаюсь понять куда их нести-то. Времени нет обивать пороги всех фирм и пока только переписываюсь по почте и в форумах)
только в России так, каждый пытается на крайнего всё свалить.
Человек человеку - "WOW"*©

*"Вау"

#11 OFFLINE   MZ777

MZ777

    Эксперт

  • Пользователи
  • 1968 сообщений

Отправлено 09 June 2012 - 16:19

Lost_Soul сказал:

Zippelin сказал:

они еще не ушли - я пытаюсь понять куда их нести-то. Времени нет обивать пороги всех фирм и пока только переписываюсь по почте и в форумах)
только в России так, каждый пытается на крайнего всё свалить.
В этом и заключается "гарантия" в нашей стране  :D
Толерастия - слабость духа.
Мы Русские Въ Духе, Съ нами Богъ.

Стационар: Foobar 2000 --> Essense ST optical output -->  Cambridge DacMagic  --> пока без усилка --> Beyerdynamic DT990 PRO,  SOLO 7C
Спойлер
Портатив на парах: Nokia 5800  --> Beyerdynamic DTX 101
В шкафу ТДС-4
Изображение
В ПРОДАЖЕ
Laconic Lunch BOX HA-06 PRO двойной комплект ламп + лампа Tesla- ПРОДАНО
Редкий музыкальный центр конца 70-х нач. 80-х Panasonic

____________________________________________________________________________________________________
Scorpions | EMINEM | Pink Floyd | Queen | Guns N' Roses | Nazareth | Nickelback | The Doors | Aerosmith | Led Zeppelin |
Ozzy Osbourne | Modern Talking and Blue System | Bad Boys Blue | Kid Cudi | Joe Dassin | Kanye West

#12 OFFLINE   clubnewmen

clubnewmen

    Эксперт

  • Автор темы
  • Администраторы
  • 14213 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:Отстрел форумных троллей.
мои обзоры Аудио тракт

Отправлено 09 June 2012 - 16:33

Zippelin

Уточнил по Зенхам. Если наушники покупались в России официальным путем, есть кассовый чек и гарантийный талон, то можно принести к нам.
Если все пучком то ремонт по гарантии будет бесплатный. Если выяснится что наушники ввезены серым путем то ремонт - платный.

#13 OFFLINE   Zippelin

Zippelin

    Профессионал

  • Пользователи
  • 429 сообщений
Аудио тракт

Отправлено 09 June 2012 - 16:37

О, спасибо большое! А то я уже начинал отчаиваться :D
Заеду, заодно хотел уши новые послушать на замену ие7  :drinks:
Портатив: Cowon J3 + Sennheiser IE7
Стационар: Mac -(toslink)-Schiit Bifrost (Uber analog) -Oyaide PA-02(hand made)- Schiit Asgard + Sennheiser HD 650 (FURUKAWA PCOCC cable),  AKG 181DJ, Denon AH-D600
На работе: Marantz MPH-2
Было: German Maestro GMP 8.35 D, Sennheiser HD 595, SONY MDR Z1000,
Axelvox HD 241

#14 OFFLINE   Langsdorff

Langsdorff

    Знаток

  • Пользователи
  • 209 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:IT
Аудио тракт

Отправлено 17 July 2012 - 16:30

Добрый день!
Проблема с AKG K550 (пропал звук в правом канале), куплены у вас, ещё на гарантии.
Обращаться в ваш сервис или по адресу в гарантийном талоне?
Спасибо.
Asus Essence ST > MS Audio FHA 1.7 > AKG K702 65th;  K240 DF; K501; Sennheiser HD600

Работа\Транспорт: Cowon E3 > AKG K550

#15 OFFLINE   clubnewmen

clubnewmen

    Эксперт

  • Автор темы
  • Администраторы
  • 14213 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:Отстрел форумных троллей.
мои обзоры Аудио тракт

Отправлено 17 July 2012 - 16:53

К нам.

#16 OFFLINE   Gessador

Gessador

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 31 July 2012 - 20:31

Здравствуйте.

В наушниках (наголовные, марка не указана) пропадают голоса, в одной мастерской предложили заменить штекер. Сколько у вас это примерно будет стоить?

#17 OFFLINE   clubnewmen

clubnewmen

    Эксперт

  • Автор темы
  • Администраторы
  • 14213 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:Отстрел форумных троллей.
мои обзоры Аудио тракт

Отправлено 01 August 2012 - 10:17

Замена джека 3,5 мм 260 руб+джек Neutrik  300руб
Замена джека 6,3 мм от 260 руб
Срочная замена джека 480 руб+джек Neutrik  300руб

Цены есть на сайте а разделе сервис

#18 OFFLINE   S314

S314

    Профессионал

  • Пользователи
  • 450 сообщений

Отправлено 29 August 2012 - 09:14

clubnewmen
Отдал в ремонт наушники (квитанции № 3780, 3781 от 22.08.12). Не могу узнать плановый срок окончания ремонта (в квитанциях указаны какие-то страшные сроки - 21 день с возможным продлением). Писал на service@doctorhead.ru - ответа не получил. Как можно уточнить сроки ремонта?
Или, если есть эта инфа, то прошу выслать мне её в личку.
Прежде чем подумать, подумай
M2Tech Young-Chord Cobra Plus-MS Audio FHA 1.1-Audez e LCD-2/Precide Ergo mod2/Microlab Solo2MkII
Cowon D2+ Klipsch X5/AKG K271MkII

#19 OFFLINE   clubnewmen

clubnewmen

    Эксперт

  • Автор темы
  • Администраторы
  • 14213 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:Отстрел форумных троллей.
мои обзоры Аудио тракт

Отправлено 29 August 2012 - 11:04

S314

Звоните по телефону.
http://www.doctorhead.ru/service/

#20 OFFLINE   Sergafan

Sergafan

    Профессионал

  • Пользователи
  • 484 сообщений
  • ГородАрзамас, Нижегородская обл.

Отправлено 29 August 2012 - 18:22

А могут в сервис центре поменять амбушюры у Audio-Technica ATH-AD1000. Потёрлись. Хотел снять и почистить. Не удалось. Только порвал ткань малость у левого динамика((

#21 OFFLINE   clubnewmen

clubnewmen

    Эксперт

  • Автор темы
  • Администраторы
  • 14213 сообщений
  • ГородМосква
  • Занятие:Отстрел форумных троллей.
мои обзоры Аудио тракт

Отправлено 30 August 2012 - 10:28

Sergafan сказал:

А могут в сервис центре поменять амбушюры у Audio-Technica ATH-AD1000. Потёрлись. Хотел снять и почистить. Не удалось. Только порвал ткань малость у левого динамика((

Увы.

#22 OFFLINE   S314

S314

    Профессионал

  • Пользователи
  • 450 сообщений

Отправлено 01 September 2012 - 22:59

Спасибо за оперативный ремонт :good:  Я снова в своих аудезах :music:
Прежде чем подумать, подумай
M2Tech Young-Chord Cobra Plus-MS Audio FHA 1.1-Audez e LCD-2/Precide Ergo mod2/Microlab Solo2MkII
Cowon D2+ Klipsch X5/AKG K271MkII

#23 OFFLINE   Дмитрий К

Дмитрий К

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 4 сообщений

Отправлено 07 October 2012 - 12:12

Купил в Doctorhead Sennheiser IE 80 26.08.12. Затрещал правый динамик, сдал по гарантийному ремонту 22.09.12. Сказали что в течении 2ух недель позвонят, или ремонт или замена. Прошло 2 недели тишина, решил позвонить сам, ответ таков - ремонту не подлежат  замена, но в наличии их пока нет и в течении следующей недели привезут приезжайте поменяем. Разговор был в пятницу 5.10.12. В воскресенье 7.10.12 думаю дай позвоню, сказали что они в наличии есть приезжайте поменяем, стал собираться звонок из Doctorhead, не ехайте не можем найти вашу квитанцию и наушникии в понедельник позвоните будем разбираться кто вам такое сказал. Повторяю ещё раз, прошло 2 недели как я сдал наушники по гарантии, а она состовляет 2 года, короче у меня ни наушников ни денег (стоят9980р). Внимание клиента ! Условие ремонта. пункт 6.При наличие гарнтии на изделие приём осуществляется на экспертизу срок прохождения 11 дней. В случае обнаружения неисправности по вине изготовителя,ремонт или выдача справки на замену изделия производится в течении 10 рабочих дней. Это написано в квитанции которую мне выдали. Почему такое отношение к покупателям, почему я долженн по истечении 2ух недель звонить и звонить выпрашивая свои наушники, почему я должен ждать когда администрация найдёт между собой общий язык и тогда я должен позвонить и узнать когда же мне приезжать.

#24 Гость__*

Гость__*
  • Гости

Отправлено 09 October 2012 - 10:40

В первом посте добавилась информация по Нижегородскому магазину.

#25 OFFLINE   canis

canis

    Наблюдатель

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 14 October 2012 - 16:01

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Номер квитанции 00001500

08.09 Была сдана в ремонт гарнитура monster diddy beats (проблема - правое ухо отказалось работать,но сам пульт работал нормально), предварительно выяснил, что гарнитурные джеки они не ставят, посему отдал комплектную гарнитуру от своего телефона. Было сказано, что ремонт вряд ли будет долгим, ибо замена джека как бы не является сложным ремонтом...Но прошло 2 недели - ни привета, ни звонка, я подождал еще с неделю и позвонил - оказалось, что гарнитура уже давно готова и ждет меня
( позвонить - не судьба видимо ). Приехал (02.10.12), проверяю... В итоге не работает на пульте центральная кнопка (вы их что, не проверяете что ли совсем?) Попросили подождать 40мин, мастер перепаяет (по его словам, распиновка хитрая там), я прождал 40 минут - выносит мне мои ушки. Кнопка работает, но свободного хода совсем нет, регулятор громкости стал работать через 3-4 раза.
Терпение кончается, просят оставить еще на пару дней, обещают скидку на ремонт... Мастер лично обещает перезвонить 04.10.12. Как вы думаете, что же было?  
Прошла еще неделя, и вместо обещанного звонка 04.10, звоню уже я им в очередной раз в этот вторник (09.10.12), как видим, продинамили еще одну неделю. Звоню - стандартный ответ "дескать ваши наушники готовы" и озвучивают стоимость ремонта в 260 изначальных рублей(о скидки видимо речи не идет), подъехал в субботу, с мыслью наконец-то получить моих монстров, но...  
Пульт вообще работать отказался, нервы на пределе, терпение на исходе( а мастер в выходные не работает, хотя у меня сложилось впечатление, что он и в будние не работает особо), хрен знает какой раз еду на другой конец города в весьма уважаемую контору ДХ, а мне в очередной раз свинью подкладывают. Может я вам что-то плохое когда-то сделал? За что так издеваться ?

Господа, доколе это будет продолжаться?
Учитывая подобный сервис и отношение к клиентам ( а мне даже ни разу не позвонили), просить  260руб. за замену было бы стыдно.

ps по-моему, в ДХ не только ремонт неудовлетворительный. В начале сентября покупал гарнитуру отцу с просьбой для айфона в пределах 6-7тыс., посоветовали сх980i, а продали в итоге 980 ( с регулятором громкости, но без кнопки ответа вызова, а покупалось с целью использования в машине...), по своей глупости и наивности не глянул на этот индекс, понадеялся на компетентность продавцов, но, как видим, зря. Только через 2 с лишним недели заметил, когда уже дарить надо было.
В общем, я крайне разочарован работой ДХ. Мне даже нечего позитивного отметить в работе персонала.
На этом все, надеюсь после моих двух историй что-нибудь будет принято, ибо если мне еще раз скажут, что ушки готовы, а на деле как всегда, то я за себя не отвечаю  :D)





Похожие темы Collapse

  Название темы Форум Автор Статистика Последнее сообщение

Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных

Изображение
Беспроводные наушники в магазине Dr.Head.

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru